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Home Banking y Pampa Móvil
USUARIO Y CONTRASEÑA
INGRESO RÁPIDO
¿Cómo configurar el acceso rápido?- Completá tu nombre de usuario, contraseña y habilitá el switch de “Ingreso rápido”.
- Una vez que presiones “Ingresá”, se validarán las credenciales.
- Si las credenciales son válidas y el dispositivo tiene vinculado el token correctamente, entonces se te solicitará el ingreso de la huella o Face ID para habilitar el mismo (dependiendo la biometría configurada de manera preexistente en el dispositivo).
- Tené en cuenta que al activar el ingreso rápido el sistema automáticamente estará recordando el nombre de usuario (es como si optaras por la opción “Recordar usuario”).
¿SI NO TENGO USUARIO Y CLAVE DE HOME BANKING COMO LO OBTENGO?
PASO 1: CREAR MI USUARIO- Desde la Web o Pampa Móvil: Clickeá la opción “¿No tenés usuario? Crealo ahora”, ingresá tu Número de Cuil y marcá el casillero donde dice “No soy un robot”. Elegí un nombre de usuario (debe tener entre 8 y 15 caracteres)
- Luego elegí una contraseña que quieras utilizar para operar e ingresala dos veces. Debe tener entre 8 y 10 caracteres, incluir al menos una letra minúscula, una mayúscula, un número y un carácter especial. No puede contener datos personales ni números consecutivos.
- Leé y aceptá los términos y condiciones del servicio.
- Presioná el botón CREAR USUARIO. ¡Tu usuario ha sido generado con éxito!
PASO 2: ACTIVAR MI USUARIO- Para activar tu usuario deberás hacerlo desde Pampa Móvil. Inicia sesión con el usuario y contraseña creado.
- Antes de que puedas acceder a tu Home Banking, vamos a necesitar validar tu identidad: Para ello, presioná el botón “ACTIVAR USUARIO” e ingresá tu CUIL y continúa.
- Te solicitaremos datos personales para identificarte.
- Luego, deberás ingresar tu correo electrónico. Vas a recibir un mail con un código de seguridad, el cual deberás ingresar en la aplicación. Asegúrate de revisar también tu carpeta de Correo no deseado o Spam en caso de no visualizarlo en tu bandeja de entrada.
- Para finalizar, ingresá tu número de teléfono. Vas a recibir un código de verificación por SMS, el cual deberás ingresar en la aplicación para completar el proceso. Una vez confirmado, tu usuario quedará activado.
- ¡Listo! Ya podés comenzar a operar con tu nuevo Home Banking.
En caso de no poder completar activación de usuario de forma exitosa a través de la validación de datos, deberás acercarte a una sucursal o comunicarte al Centro de Atención al cliente llamando al 0810 222 2257
MI USUARIO ESTÁ BLOQUEADO, ¿CÓMO PUEDO DESBLOQUEARLO?
Para desbloquear tu usuario seguí estos pasos:- Ingresá a Pampa Móvil o a Home Banking.
- En la pantalla de inicio, Selecciona la opción "Problemas con tu Usuario o Clave"
- Elegí la opción “Bloqueé mi usuario”.
- El sistema te solicitará que ingreses tu CUIL. Luego presioná "Continuar".
- Se enviará un mail a la casilla de correo registrada con un código de seguridad que deberás ingresar en Pampa Móvil/Homebanking.
- Por último, el sistema te confirmará el desbloqueo.
- ¡Listo! Ya podés ingresar a Home Banking o Pampa Móvil con tus credenciales habituales.
OLVIDÉ MI CONTRASEÑA, ¿CÓMO PUEDO RECUPERARLA?
Para blanquear tu contraseña y generar una nueva, deberás seguir los siguientes pasos:- Ingresá a Pampa Móvil o a Home Banking.
- En la pantalla de inicio, Selecciona la opción "Problemas con tu Usuario o Clave"
- Elegi la opción "Olvidé mi contraseña”.
- Ingresá tu número de CUIL y marcá el casillero donde dice “No soy un robot”.
- Se enviará un mail a la casilla de correo registrada con un código de seguridad que deberás ingresar en Pampa Móvil/homebanking.
- Luego, te solicitaremos datos personales para validad tu identidad
- Una vez confirmados estos datos, podrás generar una nueva contraseña que debe tener el siguiente formato:
- Entre 8 y 10 caracteres.
- Al menos una minúscula.
- Al menos una mayúscula.
- Al menos un número.
- Al menos un carácter especial.
- La contraseña no puede incluir datos personales ni números consecutivos.
OLVIDÉ MI USUARIO, ¿CÓMO PUEDO RECUPERARLO?Para blanquear tu usuario y generar uno nuevo, deberás seguir los siguientes pasos desde la app Pampa Móvil:- En la pantalla de inicio, selecciona la opción "Problemas con tu Usuario o Clave"
- Elegí la opción "Olvidé mi usuario"
- Luego, se solicitarán datos personales para validad tu identidad.
- Una vez confirmados estos datos tendrás que elegir un nuevo usuario, que debe contener entre 8 y 15 caracteres. Para mayor seguridad, sugerimos usar al menos una letra en mayúscula y un número. Presioná continuar y ¡Listo! Tu usuario ha sido modificado.
En caso de no poder completar la validación de identidad de forma exitosa, deberás acercarte a una sucursal o comunicarte al Centro de Atención al cliente llamando al 0810 222 2257.TOKEN
¿CÓMO VINCULO MI TOKEN DESDE LA APLICACIÓN PAMPA MÓVIL?
Ante un alta de token por primera vez, o la vinculación del token en un nuevo dispositivo, deberás validar tu identidad con datos registrados en Renaper.- Ingresá a la aplicación desde tu celular y hacé click en la opción "Más" de la barra inferior.
- Presioná "Vinculá el token de seguridad".
- Ingresá los datos de tu documento.
- Te solicitaremos validar tu identidad
- ¡Listo! Tu Token ya se encuentra activado.
¿QUÉ OPERACIONES DEBEN REALIZARSE EXCLUSIVAMENTE DESDE PAMPA MÓVIL?
Las siguientes transacciones deberán realizarse exclusivamente desde Pampa Móvil:- Transferencia a un nuevo CBU/CVU
- Adhesión de un nuevo servicio
- Aceptar un DEBIN de un nuevo destinatario
- Realizar un CREDIN a un nuevo destinatario
Una vez realizada la primer transferencia o pago por la App, las siguientes podrán seguir ejecutándose por Home Banking (versión web).
¿CUÁNDO UTILIZO EL TOKEN?
Una vez vinculado el token desde Pampa Móvil, En la computadora cuando uses Home Banking, se te solicitará el Token para determinadas operaciones, como transferencias, pagos, alta de destinatarios de transferencias, entre otras.
Deberás obtenerlo en la Aplicación PAMPA MÓVIL.- Ingresá a PAMPA MÓVIL y en la pantalla de inicio (sin ingresar Usuario ni Contraseña), presioná el botón “Generar Token”, situado en la parte inferior.
- Luego verás el Token de 6 números.
- Deberás ingresarlo en la operación que estás realizando en la computadora, donde fue solicitado.
- Después, presioná “Confirmar” para terminar de realizar la operación.
¿ANTE UN CAMBIO DE DISPOSITIVO TENGO QUE VINCULAR NUEVAMENTE EL TOKEN?
Si, ante un cambio de dispositivo es necesario volver a vincular el Token, validando la identidad con datos registrados en Renaper.
YA REALICÉ LA VINCULACIÓN DE TOKEN EXITOSA, Y EN HOME BANKING INDICA QUE EL "TOKEN INGRESADO ES INVÁLIDO", ¿QUÉ SUCEDE?
Si desde Pampa Móvil ya hiciste la vinculación de Token exitosa pero cuando estás en Home Banking, te solicita un Token y te figura que el Token ingresado es inválido, verificá que tengas configurada en tu celular la Fecha y Hora Automática. Esta modificación podés hacerla desde "Ajustes" o "Configuración" en los sistemas operativos Android y iOS.CUENTAS
¿CÓMO VISUALIZO TODAS LAS CUENTAS QUE TENGO ABIERTAS EN EL BANCO DE LA PAMPA?
Podés ver todas las cuentas que tengas relacionadas a tu tarjeta de débito.
En función de la cuenta que selecciones, moviéndote hacia la derecha de la pantalla te mostrará su información y acciones que podés realizar allí.
HOME BANKING: Accediendo a la sección “CUENTAS” en el inicio, y haciendo click en la flecha gris te vas moviendo hacia la derecha y te muestra las cuentas.
PAMPA MÓVIL: Accediendo a la sección “CUENTAS” en el inicio, hacé click en “Ver todas”, y deslizando hacia la izquierda.
¿DÓNDE VEO LOS MOVIMIENTOS DE MIS CUENTAS?
HOME BANKING: en la sección Cuentas, al situarse sobre la cuenta que se quiere ver y hacer click, se podrán ver en pantalla los últimos movimientos, los movimientos históricos y los movimientos pendientes.
PAMPA MÓVIL: en los tres puntitos que aparecen en la parte superior derecha de la aplicación, se podrán consultar el Alias y CBU, Extracto, Débitos Automáticos, y más.TARJETAS
¿DÓNDE VISUALIZO LA INFORMACIÓN DE MIS TARJETAS?
En la sección “Tarjetas” encontrarás información disponible sobre tus tarjetas de crédito y de débito, de la cual seas titular o adicional.
Tanto en HOME BANKING como en PAMPA MÓVIL, deberás desplazarte hacia la derecha o hacia la izquierda de la pantalla para visualizar los datos de las distintas tarjetas.
¿DÓNDE CONSULTO LOS CIERRES Y VENCIMIENTOS DE MIS TARJETAS DE CRÉDITO?
En la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que desees consultar, y podrás ver en la parte inferior de la tarjeta, las fechas de cierre y vencimiento del ciclo en curso.
Los vencimientos y cierres posteriores podés consultarlos:
1- Clickeá en la sección "Tarjetas", en cualquiera que desee consultar,
2- En el lado derecho de la pantalla deberás ir a “Último Resumen” y ahí podrás ver cierres y vencimientos y resumen de tarjeta.
¿DÓNDE CONSULTO MIS LÍMITES Y DISPONIBLES?
HOME BANKING: en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver y podrás visualizar a la derecha, dentro de “Más opciones”, seleccionando la opción “Límites y disponibles”.
PAMPA MÓVIL: en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver, luego en los tres puntitos que aparecen en la parte superior derecha de la aplicación, seleccioná la opción “Límites y disponibles”.
¿DÓNDE VISUALIZO LOS CONSUMOS DEL MES EN CURSO?
En la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver y podrás visualizar desplazándote hacia abajo los consumos realizados.
¿DÓNDE VISUALIZO MIS RESÚMENES DE CUENTA?
HOME BANKING: en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver y podrás visualizar:
- A derecha, la opción “Resúmenes de tarjetas”. Al hacer click allí, aparecerán los últimos 12 resúmenes de cuenta en PDF.
- Desplazándote hacia abajo, visualizarás “Descargar” accediendo de esta forma al último resumen en PDF.
PAMPA MÓVIL: en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver y podrás visualizar, por debajo de los consumos, dos opciones:- Último resumen: al hacer click se podrá visualizar el saldo total a pagar, y en “Ver Resumen” se accederá al último resumen en PDF.
- Resúmenes de tarjetas: al hacer click, aparecerán los últimos 12 resúmenes de cuenta en PDF.
¿CÓMO PAGO MI TARJETA DE CREDITO?- Desde la app Pampa Móvil o desde la Web, en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieras abonar y seleccioná la opción: “Pagar Tarjeta”. (Esta opción estará disponible después de la fecha de cierre y antes de la fecha de vencimiento).
- Aparecerá un cartel informando que estás adherido al débito automático y, que en caso de no completar el pago al que estás adherido (Pago Total o Pago Mínimo), se debitará la diferencia el día del vencimiento. Al continuar, visualizarás el saldo pendiente a abonar y podrás elegir entre: Pago Total u Otro Importe.
- En caso de contar con saldo en dólares, primero te solicitará cancelar el mismo: en esta opción podrás elegir debitar ese saldo de la caja de ahorro en pesos o en dólares. En caso de elegir la última opción, 24hs posteriores al vencimiento de la tarjeta, se devolverán los impuestos correspondientes.
- Si elegís Pago Total: sólo deberás elegir la cuenta desde donde realizarás el pago y automáticamente te debitará el importe total adeudado.
- Si elegís Otro Importe: podrás elegir qué saldo pagar (en dólares o pesos) y la cuenta desde donde se realizará el pago.
- Esta función está habilitada días hábiles de 8:00 a 17:00 hs.
- HOME BANKING: En la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieras modificar la forma de pago: en el margen derecho seleccionar la opción “Cambiar forma de pago”. Elegir “Pago Total” si deseas que al vencimiento del resumen se debite el total de los consumos o la opción “Pago mínimo”, para que se debite de la cuenta sólo el importe mínimo.
- PAMPA MÓVIL: En la sección Tarjetas, clickeá “Ver Todas”, desliza hasta la que deseas modificar. Arriba a la derecha presionar los tres puntitos y seleccionar “Cambiar forma de pago”. Elegir “Pago Mínimo”.
- Podés cambiar la forma de pago hasta las 17:00 hs del día hábil anterior al vencimiento, sino el cambio aplicaría para el próximo resumen.
- Recordá que la forma de pago que elijas queda permanente hasta que realices una nueva modificación.
Si, claro. Podés pagar el total u otro importe.- Pagar el resumen de tus Tarjetas VISA y MASTERCARD entre la fecha de cierre y del vencimiento, o incluso después del vencimiento si quedó un saldo pendiente de pago.
- Abonar saldos tanto en PESOS como en DÓLARES.
- Elegir pagar desde cualquier cuenta vinculada en la que seas titular, ya sea en PESOS o DÓLARES, aplicando el Tipo de cambio comprador o vendedor de sucursal vigente al momento del pago.
- La función está habilitada días hábiles de 8 a 17 hs.
- Si tenés saldo en dólares, la funcionalidad prioriza automáticamente el pago de la deuda en dólares. Luego podrás abonar la deuda en pesos, sin excepción.
- Si el pago realizado es menor a importe adherido al débito automático (Pago Total o Pago Mínimo), al vencimiento se debitará la diferencia entre lo abonado y el importe configurado.
TRANSFERENCIAS
¿CÓMO HACER UNA TRANSFERENCIA A UN DESTINATARIO YA AGENDADO?
Para realizar una transferencia a un destinatario ya agendado deberás ir a la sección "Transferir" y seguir los siguientes pasos:
1. Buscar la cuenta a la que le querés hacer una transferencia en la Agenda de Contactos y hacer click en la opción Transferir.
2. Luego deberás seleccionar la Cuenta de Origen desde la cual querés hacer la transferencia, y clickeá en Continuar.
3. Ingresar el Importe, motivo y referencia, hace click en Continuar.
4. En el siguiente paso controla los datos ingresados anteriormente, y hacer click en Continuar.
5. Ingresa el código de validación. Este código deberás generarlo desde Pampa Móvil, GENERAR TOKEN y hacer click en Confirmar.
6. En el próximo paso podrás visualizar o descargar el comprobante de la transferencia realizada.
Si la transferencia la realizaras desde Pampa Móvil no se te requerirá Token para autorizar la transacción.
¿CÓMO REALIZO UNA NUEVA TRANSFERENCIA A UNA CUENTA NO AGENDADA?
Para realizar una transferencia a una cuenta no agendada deberás hacerlo exclusivamente desde Pampa Móvil y tener vinculado el Token en tu dispositvo. En caso de estar operando por la versión web arrojará un cartel de alerta dirigiéndote a la App.
Una vez realizada la primer transferencia por este medio, las siguientes podrán seguir ejecutándose por Home Banking (versión web).
Ingresá a Pampa Móvil y seleccioná la opción "Transferir“, una vez allí, hace click en "Nueva transferencia” y seguí los pasos:
1. Seleccioná la Cuenta de Origen desde la cual querés hacer la transferencia, luego ingresá el Alias o CBU/CVU de la cuenta destino y hacé click en Continuar.
2. En el siguiente paso controlá los datos ingresados e indicá mail (opcional) del destinatario.
3. Ingresá el Importe, motivo y referencia, hacé click en Continuar.
4. En el siguiente paso controlá los datos ingresados anteriormente, y hacé click en Continuar.
5.¡Listo! Ahora podrás visualizar o descargar el comprobante de la transferencia realizada.
¿PUEDO AGENDAR CONTACTOS SIN HACER TRANSFERENCIA?
No, una nueva cuenta podrás ser agendada únicamente luego de realizada la primer transferencia.
¿PUEDO HACER TRANSFERENCIAS SIN LA NECESIDAD DE AGENDAR EL CONTACTO?
Sí. Podrás hacer la transferencia y no activar la opción "¿Querés agendar este destinatario?". De este modo el contacto no quedará dentro de tu Agenda de Contactos.
¿CÓMO PROGRAMO UNA TRANSFERENCIA?
Seleccioná la opción "Transferir“, luego elegí una de las cuentas que se encuentran agendadas en el listado de destinatarios a la que se quiere transferir, y hacé click en la opción “programar transferencia”.
Luego, seguí los pasos que se indican a continuación, seleccionado la cuenta de origen de los fondos, monto de la transferencia y fecha para la cual se la quiere programar.PAGOS
¿CÓMO CONSULTO MI HISTORIAL DE PAGO?
Tanto en HOME BANKING como en Pampa Móvil deberás seleccionar “Pagar”, en el bloque donde se indica “Esto ya está pago”, clickeá en “VER HISTORIAL” y seleccioná, a través de los filtros disponibles, los pagos de impuestos y/o servicios realizados.
¿CÓMO HAGO UN NUEVO PAGO?
Para realizar el pago de un nuevo servicio no adherido deberás hacerlo exclusivamente por Pampa Móvil. Una vez realizado el primer pago por este medio, los siguientes podrán seguir ejecutándose por Home Banking (versión web).
1. Ingresá a Pampa Móvil.
2. Seleccioná “Pagar” en el menú inferior y presioná la opción “Nuevo Pago”.
3. Ingresá el pago que querés adherir: rubro, ente, código de pago electrónico y, de forma opcional, una descripción.
4. Presioná Continuar.
5. Elegí la cuenta desde donde querés que se te debite el dinero, el importe que querés abonar y presioná Continuar.
6. Al momento de realizar el pago, el mismo quedará agregado a tu agenda de pagos, como un nuevo impuesto/servicio adherido.
7. ¡Listo! Ya adheriste tu servicio a tus pagos.
¿CÓMO REALIZO UN PAGO DE ARCA?
1. Ingresá a Pampa Móvil o Home Banking.
2. En la sección “Pagar”, podés visualizar a la derecha la opción ARCA en Home Banking, y en Pampa Móvil accedé desde los tres puntitos en el extremo superior derecho.
3. Andá a VEP pendientes de pago generados por vos.
4. Ckickeá en el VEP que desees abonar y dale continuar.
¿DÓNDE CONSULTO MIS SERVICIOS ADHERIDOS?
HOME BANKING/ PAMPA MÓVIL: en la sección “Pagar”, en “Servicios a pagar” podrás ver los servicios que se encuentran adheridos y podrás ordenarlos por fecha de vencimiento.INVERSIONES
¿CÓMO CONSTITUYO UN PLAZO FIJO?
1. Ingresá a Pampa Móvil o Home Banking.
2. En la sección “Invertir” en el menú inferior, presioná la opción "Constituir plazo fijo".
3. Elegí la cuenta desde donde querés que se debite el dinero, el tipo de plazo fijo, el importe a invertir, el plazo y tipo de renovación.
4. Presioná Continuar.
5. Chequeá toda la información, aceptá los términos y condiciones y presioná Confirmar.
6. ¡Listo! Ya constituiste tu plazo fijo. Seleccioná Comprobante para enviar o descargar el mismo.
¿CÓMO CONSULTAR LAS TASAS DE PLAZO FIJO?
1. Ingresá a Pampa Móvil o Home Banking.
2. En la sección “Invertir” , presioná la opción "Consulta de tasas".
3. Seleccioná el tipo de plazo fijo, el tipo de consulta y el plazo a invertir.
4. ¡Listo!
¿DÓNDE ENCUENTRO LA OPCIÓN PARA COMPRAR Y VENDER DÓLARES?
En la parte superior derecha, se muestra en el banner de cotización; dentro de la tarjeta gris se visualiza la opción “COMPRA Y VENTA”. Hacer click allí para realizar la operación deseada.
¿EN QUÉ DÍAS Y HORARIOS PUEDO REALIZAR OPERACIONES DE COMPRAVENTA DE MONEDA EXTRANJERA?
Todos los días hábiles entre las 8:00 y 14:30 hs.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE RENOVACIÓN QUE PUEDO ELEGIR?
RENOVACIÓN TOTAL (CAPITAL+ INT): El día del vencimiento del plazo fijo, todo el dinero (capital e intereses) se vuelve a invertir de manera automática. El dinero no se acredita a la cuenta.
SIN RENOVACIÓN (ACRED. AL VTO.): El día del vencimiento, el capital e intereses se acreditan a la cuenta desde la cuál se generó. En caso de querer seguir invirtiendo, deberá crear un nuevo Plazo Fijo.PROGRAMA DE BENEFICIOS PAMPA CLUB
¿DÓNDE SE ENCUENTRA LA SECCIÓN PAMPA CLUB EN LA APLICACIÓN PAMPA MÓVIL?
En PAMPA MÓVIL hace click en "MÁS", y desplazarse hacia abajo hasta el subtítulo “OTROS”, que se encuentra al final, allí se encuentra el acceso directo para Pampa Club, el programa de beneficios del Banco de La Pampa.OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO HAGO UN BLANQUEO DE PIN?
Si estás usando Home Banking y precisás hacer un blanqueo de PIN para acceder al Cajero Automático, seguí estos pasos:- Ingresá a Home Banking, introducí tu Usuario y Contraseña.
- En el panel inicial, seleccioná “Tarjetas”.
- Dentro del panel de Tarjeta, seleccioná tu Tarjeta Mastercard Debit.
- Sobre el panel de la derecha, tendrás la opción de "Blanqueo de PIN", lee y acepta los Términos y Condiciones.
- ¡Listo! Dirigite a un Cajero Automático y cuando introduzcas tu Tarjeta de Débito podrás escoger un nuevo PIN.
- Ingresá a Home Banking, introducí tu Usuario y Contraseña.
- En el panel inicial, seleccioná “Tarjetas”.
- Dentro del panel, seleccioná tu Tarjeta Mastercard Debit.
- Seleccioná sobre los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y hace en la opción de "Blanqueo de PIN", lee y acepta los Términos y Condiciones.
- ¡Listo! Dirigite a un Cajero Automático y cuando introduzcas tu Tarjeta de Débito podrás escoger un nuevo PIN.
¿CÓMO REALIZO EL AVISO DE VIAJE AL EXTERIOR?
1. Ingresá al menú principal de Pampa Móvil y seleccioná la sección “Tarjetas.”
2. Elegí la tarjeta a habilitar.
3. Seleccioná sobre los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y presioná Aviso de viaje.
4. Por último, seleccioná Confirmar.
5. ¡Listo! Ya se habilitó tu tarjeta de débito para operar en el exterior.
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MI LÍMITE DE EXTRACCIÓN DESDE HOME BANKING?
Si estás usando Home Banking y precisás modificar tu límite de extracción por Cajeros Automáticos seguí estos pasos:
1. Ingresá a Home Banking, introducí tu Usuario y Contraseña.
2. En el panel inicial, seleccioná "Tarjetas".
3. Dentro de la sección “Tarjetas”, presioná en las flechas que dirigen hacia las derecha hasta encontrar tu Tarjeta Mastercard Debit, y seleccionala.
4. Si están en la PC, Sobre el panel de la derecha, tendrás "Más opciones", allí presioná en "Límite de Extracción".
5. Si estás en Pampa Móvil, la opción “límite de extracción” aparece debajo de los consumos de tu tarjeta.
6. Escogé el Límite de Extracción que prefieras y presioná en "Continuar".
7. ¡Listo! Tu Límite de Extracción ya fue modificado.
¿CUÁLES SON LOS LÍMITES DIARIOS PARA OPERAR CON LA TARJETA DE DÉBITO?- Límite para Compras en Comercios: hasta 30 veces tu límite de extracción por día.
- Límite para Pagos de Servicios desde Home Banking: hasta 30 veces tu límite de extracción por día.
- Límite para Transferencias Electrónicas: el equivalente a 15.000 UVAs para operaciones en pesos por día y de US$ 12.500 para las operaciones en dólares por día.
- Límite para Compras Web (e-Commerce) Local e Internacional: 10 veces tu límite de extracción por día.
- En Cajeros Automáticos de otros bancos podrás extraer hasta $ 15.000, según disposición del BCRA.
¿CÓMO REALIZO LA AUTOGESTIÓN DE CANALES?
La “Autogestión de Canales” es una sección donde podes habilitar/deshabilitar el canal por el cual operás con tarjeta de débito, por ejemplo, cajeros automáticos, compras, compras por e-commerce.
Si necesitás hacer uso de esta opción, seguí estos pasos:
1. Ingresá a Home Banking, introducí tu Usuario y Contraseña.
2. En el panel inicial, seleccioná "Tarjetas".
3. Dentro de la sección “Tarjetas”, presioná en las flechas que dirigen hacia las derecha hasta encontrar tu Tarjeta Mastercard Debit, y seleccionala.
4. Si están en la PC, sobre el panel de la derecha, tendrás "Más opciones", allí presioná en "Autogestión de canales".
5. Si estás en Pampa Móvil, la opción “Autogestión de canales ” aparece haciendo clik en los tres puntitos en el extremo superior derecho.
6. Allí podrás indicar que canal querés habilitar/Desabilitar.
7. Luego presioná guardar.
¿CÓMO SOLICITO UN PRÉSTAMO?
Si tenés un Préstamo Electrónico Preaprobado, podrás ver la opción y sacarlo de la siguiente manera:
1. Ingresá con tu Usuario y Contraseña.
2. Te aparecerá una opcion de Préstamo Preaprobado.
3. Hacé click y completá los datos solicitados y responde las preguntas de seguridad.
4. Te llegará un correo electrónico.
5. Tendrás 48 hs para realizar esta verificación, caso contrario tu solicitud de préstamo quedará sin efecto.
EXTRAVIÉ/ME ROBARON MI TARJETA DE DÉBITO, ¿QUÉ DEBO HACER?- Desde Home Banking: vas a Tarjetas, te sitúas en la tarjeta de débito y hacés click en la opción Bloqueo de Tarjeta (situada en el costado derecho de la página).
- Desde Pampa Móvil: vas a Tarjetas (Ver Todas), te sitúas en la tarjeta de débito, hacés click en los tres puntos (ubicados en el margen superior derecho) y click en la opción Bloqueo de Tarjeta.
- Comunicate de inmediato para efectuar la denuncia de la pérdida o robo de tu tarjeta al 0800-888-5465 o al 011-4319-5465 (Centro de Atención al Cliente de Red Link), disponible todos los días las 24 horas. Se bloqueará la tarjeta y se generará una reimpresión que enviaremos al domicilio que tenés registrado en el Banco.
ANTE DUDAS O CONSULTAS
CONTACTANOS AL: 0810 2222 257