Preguntas Frecuentes

    Todas

    • Quiero abrir una Caja de Ahorro, ¿Qué documentación necesito presentar?


      Si aún no tenés una cuenta en el Banco, deberás presentarte con tu DNI en cualquiera de nuestras Sucursales o Agencias.
      Si no cobrás el sueldo en el Banco, te recomendamos que traigas tu último Recibo de Sueldo.
      Si ya tenés cuenta, podés solicitar la apertura de una nueva caja de ahorros desde Home Banking, en el menú Cuentas, opción Solicitud de nueva cuenta.

    • ¿Cuál es el costo de una Caja de Ahorros?


      La apertura y mantenimiento de una Caja de Ahorros común, para menores, Cuenta Sueldo, Cuenta Jubilados y para Programas de Ayuda Social, son SIN CARGO.

    • ¿Cómo recibo los resúmenes de movimientos de mis cuentas?


      Si tenés una dirección de mail registrada en el Banco te enviaremos los resúmenes de tus tarjetas por mail. Para brindarnos este dato comunícate al 0810-222-2257.
      También los podés consultar desde Home Banking, Mis Consultas o Visa Home.

    • USUARIO Y CONTRASEÑA


      INGRESO RÁPIDO
      ¿Cómo configurar el acceso rápido?
      1. Completá tu nombre de usuario, contraseña y habilitá el switch de “Ingreso rápido”.
      2. Una vez que presiones “Ingresá”, se validarán las credenciales.
      3. Si las credenciales son válidas y el dispositivo tiene vinculado el token correctamente, entonces se te solicitará el ingreso de la huella o Face ID para habilitar el mismo (dependiendo la biometría configurada de manera preexistente en el dispositivo).
      4. Tené en cuenta que al activar el ingreso rápido el sistema automáticamente estará recordando el nombre de usuario (es como si optaras por la opción “Recordar usuario”).


      ¿SI NO TENGO USUARIO Y CLAVE DE HOME BANKING COMO LO OBTENGO?

      PASO 1: CREAR MI USUARIO
      1. Desde la Web o Pampa Móvil: Clickeá la opción “¿No tenés usuario? Crealo ahora”, ingresá tu Número de Cuil y marcá el casillero donde dice “No soy un robot”. Elegí un nombre de usuario (debe tener entre 8 y 15 caracteres)
      2. Luego elegí una contraseña que quieras utilizar para operar e ingresala dos veces. Debe tener entre 8 y 10 caracteres, incluir al menos una letra minúscula, una mayúscula, un número y un carácter especial. No puede contener datos personales ni números consecutivos.
      3. Leé y aceptá los términos y condiciones del servicio.
      4. Presioná el botón CREAR USUARIO. ¡Tu usuario ha sido generado con éxito!
      Tu clave es personal, no la compartas con nadie.

      PASO 2: ACTIVAR MI USUARIO
      1. Para activar tu usuario deberás hacerlo desde Pampa Móvil. Inicia sesión con el usuario y contraseña creado.
      2. Antes de que puedas acceder a tu Home Banking, vamos a necesitar validar tu identidad: Para ello, presioná el botón “ACTIVAR USUARIO” e ingresá tu CUIL y continúa.
      3. Te solicitaremos datos personales para identificarte.
      4. Luego, deberás ingresar tu correo electrónico. Vas a recibir un mail con un código de seguridad, el cual deberás ingresar en la aplicación. Asegúrate de revisar también tu carpeta de Correo no deseado o Spam en caso de no visualizarlo en tu bandeja de entrada.
      5. Para finalizar, ingresá tu número de teléfono. Vas a recibir un código de verificación por SMS, el cual deberás ingresar en la aplicación para completar el proceso. Una vez confirmado, tu usuario quedará activado.
      6. ¡Listo! Ya podés comenzar a operar con tu nuevo Home Banking.

      En caso de no poder completar activación de usuario de forma exitosa a través de la validación de datos, deberás acercarte a una sucursal o comunicarte al Centro de Atención al cliente llamando al 0810 222 2257

      MI USUARIO ESTÁ BLOQUEADO, ¿CÓMO PUEDO DESBLOQUEARLO?
      Para desbloquear tu usuario seguí estos pasos:
      1. Ingresá a Pampa Móvil o a Home Banking.
      2. En la pantalla de inicio, Selecciona la opción "Problemas con tu Usuario o Clave"
      3. Elegí la opción “Bloqueé mi usuario”.
      4. El sistema te solicitará que ingreses tu CUIL. Luego presioná "Continuar".
      5. Se enviará un mail a la casilla de correo registrada con un código de seguridad que deberás ingresar en Pampa Móvil/Homebanking.
      6. Por último, el sistema te confirmará el desbloqueo.
      7. ¡Listo! Ya podés ingresar a Home Banking o Pampa Móvil con tus credenciales habituales.

      OLVIDÉ MI CONTRASEÑA, ¿CÓMO PUEDO RECUPERARLA?
      Para blanquear tu contraseña y generar una nueva, deberás seguir los siguientes pasos:
      • Ingresá a Pampa Móvil o a Home Banking.
      • En la pantalla de inicio, Selecciona la opción "Problemas con tu Usuario o Clave"
      • Elegi la opción "Olvidé mi contraseña”.
      • Ingresá tu número de CUIL y marcá el casillero donde dice “No soy un robot”.
      • Se enviará un mail a la casilla de correo registrada con un código de seguridad que deberás ingresar en Pampa Móvil/homebanking.
      • Luego, te solicitaremos datos personales para validad tu identidad
      • Una vez confirmados estos datos, podrás generar una nueva contraseña que debe tener el siguiente formato:
        • Entre 8 y 10 caracteres.
        • Al menos una minúscula.
        • Al menos una mayúscula.
        • Al menos un número.
        • Al menos un carácter especial.
        • La contraseña no puede incluir datos personales ni números consecutivos.

      OLVIDÉ MI USUARIO, ¿CÓMO PUEDO RECUPERARLO?
      Para blanquear tu usuario y generar uno nuevo, deberás seguir los siguientes pasos desde la app Pampa Móvil:
      • En la pantalla de inicio, selecciona la opción "Problemas con tu Usuario o Clave"
      • Elegí la opción "Olvidé mi usuario"
      • Luego, se solicitarán datos personales para validad tu identidad.
      • Una vez confirmados estos datos tendrás que elegir un nuevo usuario, que debe contener entre 8 y 15 caracteres. Para mayor seguridad, sugerimos usar al menos una letra en mayúscula y un número. Presioná continuar y ¡Listo! Tu usuario ha sido modificado.
      En caso de no poder completar la validación de identidad de forma exitosa, deberás acercarte a una sucursal o comunicarte al Centro de Atención al cliente llamando al 0810 222 2257.

    • TOKEN


      ¿CÓMO VINCULO MI TOKEN DESDE LA APLICACIÓN PAMPA MÓVIL?
      Ante un alta de token por primera vez, o la vinculación del token en un nuevo dispositivo, deberás validar tu identidad con datos registrados en Renaper.
      1. Ingresá a la aplicación desde tu celular y hacé click en la opción "Más" de la barra inferior.
      2. Presioná "Vinculá el token de seguridad".
      3. Ingresá los datos de tu documento.
      4. Te solicitaremos validar tu identidad
      5. ¡Listo! Tu Token ya se encuentra activado.
      En caso de no poder realizar la validación de manera exitosa, comunícate al 0810 222 2257 y luego de una validación positiva, se facilitará excepcionalmente que la vinculación del token se realice por un flujo alternativo.

      ¿QUÉ OPERACIONES DEBEN REALIZARSE EXCLUSIVAMENTE DESDE PAMPA MÓVIL?
      Las siguientes transacciones deberán realizarse exclusivamente desde Pampa Móvil:
      • Transferencia a un nuevo CBU/CVU
      • Adhesión de un nuevo servicio
      • Aceptar un DEBIN de un nuevo destinatario
      • Realizar un CREDIN a un nuevo destinatario
      En caso de estar operando por la versión web y quieras realizar alguna de las acciones detalladas arriba, arrojará un cartel de alerta dirigiéndote a Pampa Móvil.
      Una vez realizada la primer transferencia o pago por la App, las siguientes podrán seguir ejecutándose por Home Banking (versión web).


      ¿CUÁNDO UTILIZO EL TOKEN?
      Una vez vinculado el token desde Pampa Móvil, En la computadora cuando uses Home Banking, se te solicitará el Token para determinadas operaciones, como transferencias, pagos, alta de destinatarios de transferencias, entre otras.
      Deberás obtenerlo en la Aplicación PAMPA MÓVIL.
      1. Ingresá a PAMPA MÓVIL y en la pantalla de inicio (sin ingresar Usuario ni Contraseña), presioná el botón “Generar Token”, situado en la parte inferior.
      2. Luego verás el Token de 6 números.
      3. Deberás ingresarlo en la operación que estás realizando en la computadora, donde fue solicitado.
      4. Después, presioná “Confirmar” para terminar de realizar la operación.

      ¿ANTE UN CAMBIO DE DISPOSITIVO TENGO QUE VINCULAR NUEVAMENTE EL TOKEN?
      Si, ante un cambio de dispositivo es necesario volver a vincular el Token, validando la identidad con datos registrados en Renaper.

      YA REALICÉ LA VINCULACIÓN DE TOKEN EXITOSA, Y EN HOME BANKING INDICA QUE EL "TOKEN INGRESADO ES INVÁLIDO", ¿QUÉ SUCEDE?

      Si desde Pampa Móvil ya hiciste la vinculación de Token exitosa pero cuando estás en Home Banking, te solicita un Token y te figura que el Token ingresado es inválido, verificá que tengas configurada en tu celular la Fecha y Hora Automática. Esta modificación podés hacerla desde "Ajustes" o "Configuración" en los sistemas operativos Android y iOS.

    • ¿Cómo recibo los resúmenes de movimientos de mis cuentas?


      Si tenés una dirección de mail registrada en el Banco te enviaremos los resúmenes de tus cuentas por mail. En caso de no recibir los resúmenes, comunícate al 0810-222-2257 o regístralo a través de Home Banking en la opción de “Opciones Personales”.
      También podés consultar tus resúmenes de cuenta desde Home Banking, Cuentas - Consulta de Extractos.

    • ¿Cómo puedo consultar la CBU o ALIAS de mi cuenta?


      Podés consultar la CBU (clave bancaria uniforme) o el Alias de tu cuenta a través de:

      • Home Banking o Pampa Móvil, ingresando a Cuentas - Datos de cuenta. 
      • Cajeros Automáticos, ingresando a Consulta - Solicitudes - Consulta CBU
      • Resumen de cuenta bancario

      2. Llegó el resumen de mi cuenta y hay compras que desconozco, ¿qué debo hacer?


        Para gestionar el desconocimiento de compras con tu Tarjeta de Débito, ingresá en nuestra página web en la opción consultas y reclamos. Seleccioná Reclamo, Tarjeta de Débito y Desconoce compras en $ o en U$S. Completá los datos solicitados en el formulario que se despliega y al Enviar el mismo recibirás el número de trámite generado en tu correo electrónico.

        ¡ I M P O R T A N T E !
        Si desconoces compras con Tarjeta de Débito, comunicate URGENTE con el 0800-888-5465 y denunciá la tarjeta involucrada.
        Así evitarás otras compras fraudulentas y se emitirá una nueva que enviaremos a tu domicilio.

      3. ¿Cuánto demora en llegar mi tarjeta de débito Mastercard Debit?


        Tu nueva tarjeta llegará a tu domicilio en un plazo máximo de 10 días hábiles.
        En caso de no recibirla en dicho plazo comunícate al 0810-2222-257 o contactanos por la opción Consultas y Reclamos.

      4. ¿Puedo solicitar que la tarjeta se envíe a un domicilio alternativo?


        Si, comunícate con el Centro de Atención al Cliente al 0810-2222-257 y tomaremos tu pedido. 

      5. Extravié/me robaron mi tarjeta de débito, ¿qué debo hacer?


        Comunicate de inmediato para efectuar la denuncia de la pérdida o robo de tu tarjeta al 0800-888-5465 o al 011-4319-5465 (Centro de Atención al Cliente de Red Link), disponible todos los días las 24 horas. Se bloqueará la tarjeta y se generará una reimpresión que enviaremos al domicilio que tenés registrado en el Banco.
        También podés bloquearla desde tu Home Banking ingresando en Opciones Personales y luego en Bloqueo de Tarjeta de Débito. También se generará la reimpresión de la tarjeta.

      6. El cajero automático retuvo mi tarjeta.


        El cajero retuvo tu tarjeta, ¿qué hago?

        • Paso 1: consultá la sección exclusiva sobre TARJETAS RETENIDAS para identificar la acción de cada cajero al respecto. No es necesario bloquearla o darla de baja. 
           
        • Paso 2:  A partir de las 48hs hábiles de retenida tu tarjeta podrás acércate a la Sucursal correpondiente con tu DNI para retirarla. Si tenés un correo electrónico registrado en el Banco, te enviaremos un mail reforzando esta información.

        Para retirar tu tarjeta, una vez cumplido el plazo, agilizá tu trámite solicitando un TURNO WEB en la sucursal indicada para su retiro.

         

      7. ¿Cómo obtengo un nuevo PIN de mi tarjeta de débito?


        Primero realizá el blanqueo de PIN desde:

        • Home-banking: Ingresá en la sección "Tarjetas", clickeá en la tarjeta de débito que desees y saleccioná la opción "Blanqueo de PIN" dentro de "Más opciones".
        • Pampa Móvil: Ingresá a la sección "Tarjetas", clickeá en la tarjeta de débito que desees y saleccioná la opción "Blanqueo de PIN" dentro de las opciones del margen superior derecho. 

        Luego, dentro de las 24 hs. concurrí a un Cajero Automático de la Red Link y configurá tu nuevo PIN.
        Accedé a este tutorial y conocé como blanquear y obtener una nueva clave PIN.

      8. NO RECUERDO MI PIL (CLAVE ALFABÉTICA) PARA OPERAR EN CAJEROS AUTOMÁTICOS. ¿CÓMO OBTENGO UNA NUEVA?


        Primero realizá el blanqueo de PIL desde:
        • Home Banking: Seleccioná tu tarjeta de débito dentro de la sección Tarjetas. Luego ingresá en Más Opciones y seleccioná Blanqueo de clave PIL. Es necesario tener el TOKEN activado.
        • Pampa Móvil: Seleccioná tu tarjeta de débito dentro de la sección Tarjetas. Luego clickeá en el "Menú" que figura en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccioná Blanqueo de clave PIL. Es necesario tener el TOKEN activado.
        Luego, dentro de las 24 hs. concurrí a un Cajero Automático de la Red Link y configurá tu nueva clave PIL:
        Seleccioná la opción Otras Operaciones – Gestión de Claves – Alfabética PIL. El cajero emitirá el ticket que informará las tres letras que conforman tu nueva clave PIL.

      9. Límites para operar con Tarjeta de Débito


        ¿CUÁLES SON LOS LÍMITES DIARIOS PARA OPERAR CON LA TARJETA DE DÉBITO?

        • Límite Para Compras en Comercios: hasta 30 veces tu límite de extracción por día.
        • Límite Para Pagos de servicios desde Home Banking: hasta 30 veces tu límite de extracción por día.
        • Límite Para Transferencias electrónicas: hasta 10 veces tu limite de extracción o el equivalente a 15.000 UVAs, de ambos el mayor, para operaciones en pesos por día y de US$ 12.500 para las operaciones en dólares por día.
        • Límite para Compras web (e-Commerce) Local e Internacional: 10 veces tu límite de extracción por día.
        En cajeros automáticos de otros bancos podrás extraer hasta $ 60.000, según disposición del BCRA.


        ¿CÓMO AUMENTO EL LÍMITE DE EXTRACCIÓN DIARIO DE MI TARJETA DE DÉBITO?
        Si tenés Token de Pampa Móvil activo, podés modificar el límite de extracción desde Home Banking:

        1. Ingresá a tu Home Banking.
        2. Seleccioná el Menú Tarjetas.
        3. Clickeá en la tarjeta de débito que querés consultar y luego en Limites de Extracción.
        4. En Nuevo Límite, seleccioná el importe y aceptá.
        5. Aceptá los términos y condiciones.

        Generá una clave Token desde Pampa Móvil e ingresala para confirmar el cambio de límite de extracción.
        También podés solicitar el aumento personalmente en cualquiera de nuestras sucursales o agencias.
         

      10. Voy a realizar un viaje al exterior, ¿qué debo hacer para poder utilizar mi tarjeta de débito?


        Debés realizar el aviso de viaje al exterior desde:

        • Home Banking o Pampa Móvil: ingresando en el Menú Principal - Tarjetas, elegí la tarjeta a habilitar y seleccioná "Avisa de Viaje" en el panel de opciones del margen superior derecho.
        • Cajero Automático de Red Link: ingresando en Consultas - Solicitudes - Solicitudes al banco - Aviso de viaje al exterior.
        • Llamando al 0800-888-5465 ó 011- 4319-5465

      11. No tenía tarjeta y recibí una Mastercard Debit, ¿cómo la habilito?


        Ingresá AQUÍ y completá el formulario para habilitar la tarjeta.
        También podés habilitarla llamando al 0810-333-0580. Antes de llamar, tené a mano los siguientes datos que te serán solicitados:

        • Número de tarjeta de débito.
        • DNI y Fecha nacimiento.
        • Número de cuenta vinculada a la tarjeta. Por ejemplo si la cuenta se muestra 100-15-400408 ingresá 400408.

        En caso de que no puedas habilitarla por estos canales, acercate a cualquiera de nuestras sucursales o agencias.

      12. Alertas de Compras con Mastercard Debit


        Con el Servicio de Alerta de Compras, cada vez que compres con tu Mastercard Debit vas a recibir un e-mail con la información de la compra realizada para que puedas identificarla y llevar un control de tus operaciones.
        Si la compra fue rechazada, también verás el motivo del rechazo.
        Las notificaciones van a llegar al e-mail que tenés registrado en Home Banking, en Opciones Personales – Datos Personales.

        ¿PUEDO MODIFICAR EL IMPORTE DE COMPRAS A PARTIR DEL CUAL ME VAN A LLEGAR LAS ALERTAS DE COMPRAS?
        Para modificarlo ingresá a Home Banking y seguí estos pasos:

        1. Ingresá en el menú de Opciones Personales – Servicio de Mensajes y Alertas y seleccionar la opción Alerta de Compras con Tarjeta de Débito.
        2. Indicá el monto a partir del cual querés recibir las alertas de compras.
        3. Hacé click en Confirmar y aceptar la configuración e ingresá la clave de Home Banking para aceptar.

        ¿CÓMO DOY DE BAJA EL SERVICIO DE ALERTA DE COMPRAS?
        Para dar de baja el servicio, ingresá a tu Home Banking y seguí estos pasos:

        1. Ingresá en el menú de Opciones Personales – Servicio de Mensajes y Alertas.
        2. En la opción Alerta de Compras con Tarjeta de Débito, hacé click en Quitar.
        3. Hacé click en Confirmar y aceptar la configuración e ingresá la clave de Home Banking para aceptar.

        DI DE BAJA EL SERVICIO DE ALERTAS DE COMPRAS ¿PUEDO VOLVER A ADHERIRME?
        Podés volver a adherirte al servicio ingresando a Home Banking y siguiendo estos pasos:

        1. Ingresá en el menú de Opciones Personales – Servicio de Mensajes y Alertas y hacé click en Agregar.
        2. Seleccioná la opción Alerta de Compras con Tarjeta de Débito.
        3. Indicá el monto a partir del cual querés recibir la alerta de compra.
        4. Hacé click en Confirmar y aceptar la configuración e ingresá la clave de Home Banking para aceptar.

      13. LLEGÓ EL RESUMEN DE MI TARJETA DE CRÉDITO Y HAY COMPRAS QUE DESCONOZCO ¿QUÉ DEBO HACER?


        Si la compra es con tu Tarjeta Caldén VISA, comunícate a los siguientes teléfonos para desconocer la/s compra/s:

        - TARJETA CALDÉN VISA:
           Atención al Cliente
           En Argentina: 0810-666-3400 ó 011-4379-3400.
        Atención Exclusiva
        Visa Gold: 0810-666-4653 ó 011-4378-4444.
        Visa Platinum: 0800-333-7528.
        Visa Signature: 0800-222-7446.

        También podés gestionar el desconocimiento de compras con tus Tarjetas Caldén VISA y Caldén Mastercard ingresando en nuestra página web en la opción CONSULTAS Y RECLAMOS. Allí seleccioná Reclamo, Tarjeta de Crédito y Desconoce compras en $ o en U$S. Completá los datos solicitados en el formulario que se despliega y al Enviar el mismo te enviaremos el número de trámite generado a tu correo electrónico.

        ¡ I M P O R T A N T E !
        Si desconoces compras con Tarjeta de Crédito comunicate URGENTE con MASTERCARD AL 0810-999-5700 o con VISA al 0810-666-3368 y denunciá la tarjeta involucrada.
        Así evitarás otras compras fraudulentas y se emitirá una nueva tarjeta que enviaremos a tu domicilio.

      14. ¿CÓMO CONSULTO EL LÍMITE DISPONIBLE, CIERRES Y VENCIMIENTOS DE MI TARJETA DE CRÉDITO?


        Podés consultar el límite disponible, cierres y vencimientos de tus tarjetas de crédito desde Home Banking, Pampa Móvil, MisConsultas y Visa Home. También llamando a los siguientes números, todos los días las 24 hs:
        • 0810-222-2257 seleccionado la opción 3 - PAQUETES PAMPA O TARJETAS DE CRÉDITO
        • 0810-222-8568 MASTERCARD
        • 0810-666-3400 VISA

      15. ¿CÓMO HAGO PARA PAGAR EL MÍNIMO O EL TOTAL AL VENCIMIENTO DE MI TARJETA DE CRÉDITO?


        Desde Home Banking o Pampa Móvil podés modificar la forma de pago de la tarjeta VISA o MASTERCARD siguiendo estos pasos:
        En la sección ‘Tarjetas’, seleccioná la tarjeta de la que sos titular. Dentro del menú ‘Más opciones’, seleccioná “Cambiar forma de pago”. Podés elegir Pago Total o Pago Mínimo. Así, al vencimiento del resumen te debitaremos de la cuenta el importe que hayas configurado.
        La opción que elijas quedará configurada para los próximos vencimientos de tu resumen de tarjeta de crédito.
        La funcionalidad está disponible días hábiles de 8 a 17 hs. Hasta el día hábil anterior al vencimiento el cambio aplica para el resumen actual, sino aplicará recién para el próximo resumen.
         

      16. ¿PUEDO PAGAR EL RESUMEN DE MI TARJETA DE CRÉDITO EN CUOTAS?


        Si ya pagaste el mínimo del resumen y hasta un día antes del próximo cierre, tenés disponible la opción para abonar el resto del saldo de tu resumen en cuotas.
        Para ello comunícate con el Centro de Atención al Cliente al 0810-2222-257 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs. para informar que vas a cuotificar.
        A las 24 hs. comunicate a los teléfonos de cuotificación de Mastercard 0810-666-2378 o Visa 0810-222-2868.

      17. NECESITO REALIZAR UNA AMPLIACIÓN DEL LÍMITE DE MI TARJETA DE CRÉDITO, ¿CÓMO DEBO HACER?


        Solicitá la ampliación de límite en cualquiera de nuestras Sucursales o Agencias. El trámite se realiza de forma presencial.

      18. MI TARJETA DE CRÉDITO ESTA POR VENCER ¿CUÁNDO RECIBIRÉ LA NUEVA TARJETA?


        Tanto VISA como MasterCard, emiten las nuevas tarjetas y se envían aproximadamente un mes antes del vencimiento del plástico vigente.

      19. QUIERO REALIZAR UN ADELANTO EN EFECTIVO CON MI TARJETA DE CRÉDITO, ¿CÓMO DEBO HACER?


        Primero gestioná un PIN llamando por teléfono al 011-4340-5728 (MasterCard) o al 011-4379-3400 (VISA). Luego acércate a un cajero automático con el pin asignado.

      20. EXTRAVIÉ/ME ROBARON MI TARJETA DE CRÉDITO, ¿QUÉ DEBO HACER?


        Podés denunciarla por robo o extravío llamando al 0810–999–5700 (MasterCard) o al 0810–666–3368 (VISA). Una vez realizada la denuncia, se emitirá otro plástico que será enviado al domicilio que tengas registrado en el Banco.

      21. VOY A REALIZAR UN VIAJE AL EXTERIOR, ¿QUÉ DEBO HACER PARA PODER UTILIZAR MIS TARJETAS DE CRÉDITO?


        Debés realizar aviso de viaje de cada tarjeta. Para Tarjetas de Crédito lo podés gestionar desde VISA HOME, MisConsultas o llamando a nuestra banca telefónica 0810-222-2257.

      22. REALICÉ UN CONSUMO CON PROMOCIÓN PERO NO VEO EL REINTEGRO EN MI TARJETA, ¿QUÉ DEBO HACER?


        Primero debés chequear lo siguiente:
        • Si tenés un Paquete Pampa.
        • No haber realizado el pago a través de Mercado Pago o Todo Pago.
        • No haber superado el tope de reintegro mensual.
        • No haber realizado la compra a través del Programa Ahora12.
        • Haber consumido en los días de la promo.
        • Si la promoción es por comercio adherido, verificá que el local esté en el listado de comercios adheridos.
        Si todo esto es correcto, podés llamar al 0810-222-2257 o realizar el reclamo a través de nuestro formulario AQUÍ.

      23. CONTACTLESS


        ¿QUÉ DEBO  HACER PARA COMPRAR CON CONTACTLESS (SIN CONTACTO)?
        Para poder comenzar a comprar con la nueva tecnología Contactless debés hacer una primera compra mediante el ingreso de CHIP.

        ¿CÓMO COMPRO CON CONTACTLESS?
        1. Buscá el símbolo de Contactless en tu Tarjeta.
        2. Mencioná al comercio que querés pagar con Contactless.
        3. El comercio ingresará el importe de la compra en la terminal electrónica llamado POS.
        4. Cuando el comercio te indique, acercá tu tarjeta a la terminal. No es necesario DNI o firma para compras menores al límite contactless.
        5. Si la compra es autorizada, automáticamente el importe de la operación es debitado de tu cuenta en el Banco.
        6. El comercio te entregará una constancia de la operación y el movimiento se verá reflejado en tu cuenta.
        ¿CUÁL ES EL LIMITE PARA OPERAR CON CONTACTLESS?
        El límite diario para comprar con contactless es actualmente de $800.000.
        Para las ventas por debajo de este límite, por cuestiones de seguridad puede solicitarle el PIN a la persona titular de la tarjeta.

      24. CUENTAS


        ¿CÓMO VISUALIZO TODAS LAS CUENTAS QUE TENGO ABIERTAS EN EL BANCO DE LA PAMPA?
        Podés ver todas las cuentas que tengas relacionadas a tu tarjeta de débito.
        En función de la cuenta que selecciones, moviéndote hacia la derecha de la pantalla te mostrará su información y acciones que podés realizar allí.
        HOME BANKING: Accediendo a la sección “CUENTAS” en el inicio, y haciendo click en la flecha gris te vas moviendo hacia la derecha y te muestra las cuentas.
        PAMPA MÓVIL: Accediendo a la sección “CUENTAS” en el inicio, hacé click en “Ver todas”, y deslizando hacia la izquierda.
             
        ¿DÓNDE VEO LOS MOVIMIENTOS DE MIS CUENTAS?
        HOME BANKING: en la sección Cuentas, al situarse sobre la cuenta que se quiere ver y hacer click, se podrán ver en pantalla los últimos movimientos, los movimientos históricos y los movimientos pendientes. 
        PAMPA MÓVIL: en los tres puntitos que aparecen en la parte superior derecha de la aplicación, se podrán consultar el Alias y CBU, Extracto, Débitos Automáticos, y más. 

      25. TARJETAS


        ¿DÓNDE VISUALIZO LA INFORMACIÓN DE MIS TARJETAS?
        En la sección “Tarjetas” encontrarás información disponible sobre tus tarjetas de crédito y de débito, de la cual seas titular o adicional.
        Tanto en HOME BANKING como en PAMPA MÓVIL, deberás desplazarte hacia la derecha o hacia la izquierda de la pantalla para visualizar los datos de las distintas tarjetas.

        ¿DÓNDE CONSULTO LOS CIERRES Y VENCIMIENTOS DE MIS TARJETAS DE CRÉDITO?
        En la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que desees consultar, y podrás ver en la parte inferior de la tarjeta, las fechas de cierre y vencimiento del ciclo en curso.
        Los vencimientos y cierres posteriores podés consultarlos:
        1- Clickeá en la sección "Tarjetas", en cualquiera que desee consultar,
        2- En el lado derecho de la pantalla deberás ir a “Último Resumen” y ahí podrás ver cierres y vencimientos y resumen de tarjeta.

        ¿DÓNDE CONSULTO MIS LÍMITES Y DISPONIBLES?
        HOME BANKING: en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver y podrás visualizar a la derecha, dentro de “Más opciones”, seleccionando la opción “Límites y disponibles”.
        PAMPA MÓVIL: en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver, luego en los tres puntitos que aparecen en la parte superior derecha de la aplicación, seleccioná la opción “Límites y disponibles”.

        ¿DÓNDE VISUALIZO LOS CONSUMOS DEL MES EN CURSO?
        En la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver y podrás visualizar desplazándote hacia abajo los consumos realizados.

        ¿DÓNDE VISUALIZO MIS RESÚMENES DE CUENTA?
        HOME BANKING: en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver y podrás visualizar:
        - A derecha, la opción “Resúmenes de tarjetas”. Al hacer click allí, aparecerán los últimos 12 resúmenes de cuenta en PDF.
        - Desplazándote hacia abajo, visualizarás “Descargar” accediendo de esta forma al último resumen en PDF.
        PAMPA MÓVIL: en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieres ver y podrás visualizar, por debajo de los consumos, dos opciones:
        • Último resumen: al hacer click se podrá visualizar el saldo total a pagar, y en “Ver Resumen” se accederá al último resumen en PDF.
        • Resúmenes de tarjetas: al hacer click, aparecerán los últimos 12 resúmenes de cuenta en PDF.

        ¿CÓMO PAGO MI TARJETA DE CREDITO?
        • Desde la app Pampa Móvil o desde la Web, en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieras abonar y seleccioná la opción: “Pagar Tarjeta”. (Esta opción estará disponible después de la fecha de cierre y antes de la fecha de vencimiento).
        • Aparecerá un cartel informando que estás adherido al débito automático y, que en caso de no completar el pago al que estás adherido (Pago Total o Pago Mínimo), se debitará la diferencia el día del vencimiento. Al continuar, visualizarás el saldo pendiente a abonar y podrás elegir entre: Pago Total u Otro Importe.
        • En caso de contar con saldo en dólares, primero te solicitará cancelar el mismo: en esta opción podrás elegir debitar ese saldo de la caja de ahorro en pesos o en dólares. En caso de elegir la última opción, 24hs posteriores al vencimiento de la tarjeta, se devolverán los impuestos correspondientes.
        • Si elegís Pago Total: sólo deberás elegir la cuenta desde donde realizarás el pago y automáticamente te debitará el importe total adeudado.
        • Si elegís Otro Importe: podrás elegir qué saldo pagar (en dólares o pesos) y la cuenta desde donde se realizará el pago.
        • Esta función está habilitada días hábiles de 8:00 a 17:00 hs.
        ¿COMO INGRESAR LA MARCA DE PAGO MÍNIMO O PAGO TOTAL?
        • HOME BANKING: En la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieras modificar la forma de pago: en el margen derecho seleccionar la opción “Cambiar forma de pago”. Elegir “Pago Total” si deseas que al vencimiento del resumen se debite el total de los consumos o la opción “Pago mínimo”, para que se debite de la cuenta sólo el importe mínimo.
        • PAMPA MÓVIL: En la sección Tarjetas, clickeá “Ver Todas”, desliza hasta la que deseas modificar. Arriba a la derecha presionar los tres puntitos y seleccionar “Cambiar forma de pago”. Elegir “Pago Mínimo”.
        • Podés cambiar la forma de pago hasta las 17:00 hs del día hábil anterior al vencimiento, sino el cambio aplicaría para el próximo resumen.
        • Recordá que la forma de pago que elijas queda permanente hasta que realices una nueva modificación.
        ¿PUEDO PAGAR MI TARJETA POR HOME BANKING/PAMPA MÓVIL ANTES DEL VENCIMIENTO?
        Si, claro. Podés pagar el total u otro importe.
        • Pagar el resumen de tus Tarjetas VISA y MASTERCARD entre la fecha de cierre y del vencimiento, o incluso después del vencimiento si quedó un saldo pendiente de pago.
        • Abonar saldos tanto en PESOS como en DÓLARES.
        • Elegir pagar desde cualquier cuenta vinculada en la que seas titular, ya sea en PESOS o DÓLARES, aplicando el Tipo de cambio comprador o vendedor de sucursal vigente al momento del pago.
        • La función está habilitada días hábiles de 8 a 17 hs.
        Consideraciones
        • Si tenés saldo en dólares, la funcionalidad prioriza automáticamente el pago de la deuda en dólares. Luego podrás abonar la deuda en pesos, sin excepción.
        • Si el pago realizado es menor a importe adherido al débito automático (Pago Total o Pago Mínimo), al vencimiento se debitará la diferencia entre lo abonado y el importe configurado.

      26. TRANSFERENCIAS


        ¿CÓMO HACER UNA TRANSFERENCIA A UN DESTINATARIO YA AGENDADO?
        Para realizar una transferencia a un destinatario ya agendado deberás ir a la sección "Transferir" y seguir los siguientes pasos:
        1. Buscar la cuenta a la que le querés hacer una transferencia en la Agenda de Contactos y hacer click en la opción Transferir.
        2. Luego deberás seleccionar la Cuenta de Origen desde la cual querés hacer la transferencia, y clickeá en Continuar.
        3. Ingresar el Importe, motivo y referencia, hace click en Continuar.
        4. En el siguiente paso controla los datos ingresados anteriormente, y hacer click en Continuar.
        5. Ingresa el código de validación. Este código deberás generarlo desde Pampa Móvil, GENERAR TOKEN y hacer click en Confirmar.
        6. En el próximo paso podrás visualizar o descargar el comprobante de la transferencia realizada.
        Si la transferencia la realizaras desde Pampa Móvil no se te requerirá Token para autorizar la transacción.

        ¿CÓMO REALIZO UNA NUEVA TRANSFERENCIA A UNA CUENTA NO AGENDADA?
        Para realizar una transferencia a una cuenta no agendada deberás hacerlo exclusivamente desde Pampa Móvil y tener vinculado el Token en tu dispositvo. En caso de estar operando por la versión web arrojará un cartel de alerta dirigiéndote a la App.
        Una vez realizada la primer transferencia por este medio, las siguientes podrán seguir ejecutándose por Home Banking (versión web).
        Ingresá a Pampa Móvil y seleccioná la opción "Transferir“, una vez allí, hace click en "Nueva transferencia” y seguí los pasos:
        1. Seleccioná la Cuenta de Origen desde la cual querés hacer la transferencia, luego ingresá el Alias o CBU/CVU de la cuenta destino y hacé click en Continuar.
        2. En el siguiente paso controlá los datos ingresados e indicá mail (opcional) del destinatario.
        3. Ingresá el Importe, motivo y referencia, hacé click en Continuar.
        4. En el siguiente paso controlá los datos ingresados anteriormente, y hacé click en Continuar.
        5.¡Listo! Ahora podrás visualizar o descargar el comprobante de la transferencia realizada.

        ¿PUEDO AGENDAR CONTACTOS SIN HACER TRANSFERENCIA?
        No, una nueva cuenta podrás ser agendada únicamente luego de realizada la primer transferencia.

        ¿PUEDO HACER TRANSFERENCIAS SIN LA NECESIDAD DE AGENDAR EL CONTACTO?
        Sí. Podrás hacer la transferencia y no activar la opción "¿Querés agendar este destinatario?". De este modo el contacto no quedará dentro de tu Agenda de Contactos.

        ¿CÓMO PROGRAMO UNA TRANSFERENCIA?
        Seleccioná la opción "Transferir“, luego elegí una de las cuentas que se encuentran agendadas en el listado de destinatarios a la que se quiere transferir, y hacé click en la opción “programar transferencia”.
        Luego, seguí los pasos que se indican a continuación, seleccionado la cuenta de origen de los fondos, monto de la transferencia y fecha para la cual se la quiere programar.

      27. PAGOS


        ¿CÓMO CONSULTO MI HISTORIAL DE PAGO?
        Tanto en HOME BANKING como en Pampa Móvil deberás seleccionar “Pagar”, en el bloque donde se indica “Esto ya está pago”, clickeá en “VER HISTORIAL” y seleccioná, a través de los filtros disponibles, los pagos de impuestos y/o servicios realizados.

        ¿CÓMO HAGO UN NUEVO PAGO?
        Para realizar el pago de un nuevo servicio no adherido deberás hacerlo exclusivamente por Pampa Móvil.         Una vez realizado el primer pago por este medio, los siguientes podrán seguir ejecutándose por Home Banking (versión web).
        1. Ingresá a Pampa Móvil.
        2. Seleccioná “Pagar” en el menú inferior y presioná la opción “Nuevo Pago”.
        3. Ingresá el pago que querés adherir: rubro, ente, código de pago electrónico y, de forma opcional, una descripción.
        4. Presioná Continuar.
        5. Elegí la cuenta desde donde querés que se te debite el dinero, el importe que querés abonar y presioná Continuar.
        6. Al momento de realizar el pago, el mismo quedará agregado a tu agenda de pagos, como un nuevo impuesto/servicio adherido.
        7. ¡Listo! Ya adheriste tu servicio a tus pagos.

        ¿CÓMO REALIZO UN PAGO DE ARCA?
        1. Ingresá a Pampa Móvil o Home Banking.
        2. En la sección “Pagar”, podés visualizar a la derecha la opción ARCA en Home Banking, y en Pampa Móvil accedé desde los tres puntitos en el extremo superior derecho.
        3. Andá a VEP pendientes de pago generados por vos.
        4. Ckickeá en el VEP que desees abonar y dale continuar.

        ¿DÓNDE CONSULTO MIS SERVICIOS ADHERIDOS?
        HOME BANKING/ PAMPA MÓVIL: en la sección “Pagar”, en “Servicios a pagar” podrás ver los servicios que se encuentran adheridos y podrás ordenarlos por fecha de vencimiento.

      28. INVERSIONES


        ¿CÓMO CONSTITUYO UN PLAZO FIJO?
        1. Ingresá a Pampa Móvil o Home Banking.
        2. En la sección “Invertir” en el menú inferior, presioná la opción "Constituir plazo fijo".
        3. Elegí la cuenta desde donde querés que se debite el dinero, el tipo de plazo fijo, el importe a invertir, el plazo y tipo de renovación.
        4. Presioná Continuar.
        5. Chequeá toda la información, aceptá los términos y condiciones y presioná Confirmar.
        6. ¡Listo! Ya constituiste tu plazo fijo. Seleccioná Comprobante para enviar o descargar el mismo.

        ¿CÓMO CONSULTAR LAS TASAS DE PLAZO FIJO?
        1. Ingresá a Pampa Móvil o Home Banking.
        2. En la sección “Invertir” , presioná la opción "Consulta de tasas".
        3. Seleccioná el tipo de plazo fijo, el tipo de consulta y el plazo a invertir.
        4. ¡Listo!

        ¿DÓNDE ENCUENTRO LA OPCIÓN PARA COMPRAR Y VENDER DÓLARES?
        En la parte superior derecha, se muestra en el banner de cotización; dentro de la tarjeta gris se visualiza la opción “COMPRA Y VENTA”. Hacer click allí para realizar la operación deseada.

        ¿EN QUÉ DÍAS Y HORARIOS PUEDO REALIZAR OPERACIONES DE COMPRAVENTA DE MONEDA EXTRANJERA?
        Todos los días hábiles entre las 8:00 y 14:30 hs.

        ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE RENOVACIÓN QUE PUEDO ELEGIR?

        RENOVACIÓN TOTAL (CAPITAL+ INT): El día del vencimiento del plazo fijo, todo el dinero (capital e intereses) se vuelve a invertir de manera automática. El dinero no se acredita a la cuenta.
        SIN RENOVACIÓN (ACRED. AL VTO.): El día del vencimiento, el capital e intereses se acreditan a la cuenta desde la cuál se generó. En caso de querer seguir invirtiendo, deberá crear un nuevo Plazo Fijo.

      29. PROGRAMA DE BENEFICIOS PAMPA CLUB


        ¿DÓNDE SE ENCUENTRA LA SECCIÓN PAMPA CLUB EN LA APLICACIÓN PAMPA MÓVIL?
        En PAMPA MÓVIL hace click en "MÁS", y desplazarse hacia abajo hasta el subtítulo “OTROS”, que se encuentra al final, allí se encuentra el acceso directo para Pampa Club, el programa de beneficios del Banco de La Pampa.

      30. OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES


        ¿CÓMO HAGO UN BLANQUEO DE PIN?
        Si estás usando Home Banking y precisás hacer un blanqueo de PIN para acceder al Cajero Automático, seguí estos pasos:
        1. Ingresá a Home Banking, introducí tu Usuario y Contraseña.
        2. En el panel inicial, seleccioná “Tarjetas”.
        3. Dentro del panel de Tarjeta, seleccioná tu Tarjeta Mastercard Debit.
        4. Sobre el panel de la derecha, tendrás la opción de "Blanqueo de PIN", lee y acepta los Términos y Condiciones.
        5. ¡Listo! Dirigite a un Cajero Automático y cuando introduzcas tu Tarjeta de Débito podrás escoger un nuevo PIN.
        Si estás usando Pampa Movil:
        1. Ingresá a Home Banking, introducí tu Usuario y Contraseña.
        2. En el panel inicial, seleccioná “Tarjetas”.
        3. Dentro del panel, seleccioná tu Tarjeta Mastercard Debit.
        4. Seleccioná sobre los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y hace en la opción de "Blanqueo de PIN", lee y acepta los Términos y Condiciones.
        5. ¡Listo! Dirigite a un Cajero Automático y cuando introduzcas tu Tarjeta de Débito podrás escoger un nuevo PIN.

        ¿CÓMO REALIZO EL AVISO DE VIAJE AL EXTERIOR?
        1. Ingresá al menú principal de Pampa Móvil y seleccioná la sección “Tarjetas.”
        2. Elegí la tarjeta a habilitar.
        3. Seleccioná sobre los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y presioná Aviso de viaje.
        4. Por último, seleccioná Confirmar.
        5. ¡Listo! Ya se habilitó tu tarjeta de débito para operar en el exterior.

        ¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MI LÍMITE DE EXTRACCIÓN DESDE HOME BANKING?
        Si estás usando Home Banking y precisás modificar tu límite de extracción por Cajeros Automáticos seguí estos pasos:
        1. Ingresá a Home Banking, introducí tu Usuario y Contraseña.
        2. En el panel inicial, seleccioná "Tarjetas".
        3. Dentro de la sección “Tarjetas”, presioná en las flechas que dirigen hacia las derecha hasta encontrar tu Tarjeta Mastercard Debit, y seleccionala.
        4. Si están en la PC, Sobre el panel de la derecha, tendrás "Más opciones", allí presioná en "Límite de Extracción".
        5. Si estás en Pampa Móvil, la opción “límite de extracción” aparece debajo de los consumos de tu tarjeta.
        6. Escogé el Límite de Extracción que prefieras y presioná en "Continuar".
        7. ¡Listo! Tu Límite de Extracción ya fue modificado.

        ¿CUÁLES SON LOS LÍMITES DIARIOS PARA OPERAR CON LA TARJETA DE DÉBITO?
        • Límite para Compras en Comercios: hasta 30 veces tu límite de extracción por día.
        • Límite para Pagos de Servicios desde Home Banking: hasta 30 veces tu límite de extracción por día.
        • Límite para Transferencias Electrónicas: el equivalente a 15.000 UVAs para operaciones en pesos por día y de US$ 12.500 para las operaciones en dólares por día.
        • Límite para Compras Web (e-Commerce) Local e Internacional: 10 veces tu límite de extracción por día.
        • En Cajeros Automáticos de otros bancos podrás extraer hasta $ 15.000, según disposición del BCRA.

        ¿CÓMO REALIZO LA AUTOGESTIÓN DE CANALES?
        La “Autogestión de Canales” es una sección donde podes habilitar/deshabilitar el canal por el cual operás con tarjeta de débito, por ejemplo, cajeros automáticos, compras, compras por e-commerce.
        Si necesitás hacer uso de esta opción, seguí estos pasos:
        1. Ingresá a Home Banking, introducí tu Usuario y Contraseña.
        2. En el panel inicial, seleccioná "Tarjetas".
        3. Dentro de la sección “Tarjetas”, presioná en las flechas que dirigen hacia las derecha hasta encontrar tu Tarjeta Mastercard Debit, y seleccionala.
        4. Si están en la PC, sobre el panel de la derecha, tendrás "Más opciones", allí presioná en "Autogestión de canales".
        5. Si estás en Pampa Móvil, la opción “Autogestión de canales ” aparece haciendo clik en los tres puntitos en el extremo superior derecho.
        6. Allí podrás indicar que canal querés habilitar/Desabilitar.
        7. Luego presioná guardar.

        ¿CÓMO SOLICITO UN PRÉSTAMO?
        Si tenés un Préstamo Electrónico Preaprobado, podrás ver la opción y sacarlo de la siguiente manera:
        1. Ingresá con tu Usuario y Contraseña.
        2. Te aparecerá una opcion de Préstamo Preaprobado.
        3. Hacé click y completá los datos solicitados y responde las preguntas de seguridad.
        4. Te llegará un correo electrónico.
        5. Tendrás 48 hs para realizar esta verificación, caso contrario tu solicitud de préstamo quedará sin efecto.

        EXTRAVIÉ/ME ROBARON MI TARJETA DE DÉBITO, ¿QUÉ DEBO HACER?
        • Desde Home Banking: vas a Tarjetas, te sitúas en la tarjeta de débito y hacés click en la opción Bloqueo de Tarjeta (situada en el costado derecho de la página).
        • Desde Pampa Móvil: vas a Tarjetas (Ver Todas), te sitúas en la tarjeta de débito, hacés click en los tres puntos (ubicados en el margen superior derecho) y click en la opción Bloqueo de Tarjeta.
        • Comunicate de inmediato para efectuar la denuncia de la pérdida o robo de tu tarjeta al 0800-888-5465 o al 011-4319-5465 (Centro de Atención al Cliente de Red Link), disponible todos los días las 24 horas. Se bloqueará la tarjeta y se generará una reimpresión que enviaremos al domicilio que tenés registrado en el Banco.
        También podés bloquearla desde tu Home Banking/Pampa Móvil.

        ANTE DUDAS O CONSULTAS
        CONTACTANOS AL: 0810 2222 257

      31. ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA SUSCRIBIRSE A PAMPA DIGITAL?


        • Ser titular de una Cuenta Corriente Comercial (están excluidas las Cuentas Corrientes de Individuos asociadas a Paquetes de Productos); o
        • Registrar un convenio de pago de sueldos con el Banco; o
        • Realizar depósitos de fondo de cese laboral en cuentas del Banco.

      32. ¿CÓMO ME SUSCRIBO A PAMPA DIGITAL?


        Concurrí a la Sucursal con tu Oficial de Negocios. Para suscribirte a Pampa Digital se requiere la firma de un contrato por el representante legal de la empresa y quien será el usuario Administrador de Pampa Digital. Este último debe ser la persona titular o apoderada de una de las cuentas corrientes de la empresa.
        Aprobada la suscripción, el Banco te enviará una clave de acceso al correo electrónico informado en el contrato.

      33. ¿QUÉ COSTO TIENE EL SERVICIO DE PAMPA DIGITAL?


        El servicio Pampa Digital se encuentra bonificado.

      34. ¿EN QUÉ HORARIO PUEDO ACCEDER A PAMPA DIGITAL?


        Se puede acceder al servicio los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Habiendo ingresado a Pampa Digital, consultá la pestaña Horarios para conocer las especificaciones respecto a determinadas transacciones.

      35. ¿CÓMO INGRESO POR PRIMERA VEZ A PAMPA DIGITAL?


        Deberá ingresar con el usuario recibido por mensaje SMS el día de la suscripción al servicio y con la clave de acceso que el Banco te envió a tu correo electrónico.

      36. NO RECUERDO EL USUARIO DE PAMPA DIGITAL


        Ingresá en la opción ¿Olvidó su usuario? en la pantalla de inicio de Pampa Digital.
        Luego de completar los datos requeridos, te enviaremos un mensaje SMS con el usuario al teléfono celular registrado en Pampa Digital.

      37. ¿CÓMO DESBLOQUEO LA CLAVE DE PAMPA DIGITAL?


        Podrá obtener una nueva clave o desbloquearse utilizando Token:
        Ingrese a la opción Olvidó su clave en la página inicial de Pampa Digital.
        Complete los datos solicitados.
        Verifique el mail enviado por Pampa Digital a su casilla de correo electrónico.
        En caso de no poseer Token activo deberá:

        • Si es Persona Administradora, comunicarse con Atención exclusiva Pampa Digital al 0810-222-4005.
        • Si es Persona Operadora, solicitar el desbloqueo a la Administradora.

      38. CAMBIÉ/EXTRAVIÉ/RESTAURÉ EL CELULAR DONDE TENIA ACTIVADO TOKEN DE PAMPA DIGITAL


        El perfil Administrador debe solicitar token nuevamente desde la opción Administración de Seguridad para él o para sus operadores.
        Recibirá un mail con los datos y pasos para activarlo.

      39. ¿CÓMO CONTRATO EL SERVICIO DE CAJA DE SEGURIDAD?


        Consultá en cualquiera de nuestras Sucursales la disponibilidad de Cajas de Seguridad y las condiciones del servicio. La contratación de una Caja de Seguridad es presencial.

      40. ¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR PARA SOLICITAR UNA CAJA DE SEGURIDAD?


        Debés ser cliente Persona humana o Persona jurídica, titular de una Caja de Ahorros o una Cuenta Corriente en el Banco.

      41. ¿Qué es Segundo Factor de Autenticación Token de Pampa Digital?


        Es una aplicación que al ser utilizada junto a los mecanismos de seguridad habituales (usuario y contraseña) agrega un factor de autenticación adicional, lo que incrementa de manera sustancial el nivel de seguridad al momento de validar las operaciones realizadas a través de Pampa Digital, porque permite identificar al cliente de forma unívoca.

        Para activar TOKEN:
        1. Solicitá Token desde Pampa Digital, desplegando el "Menú" que figura en la esquina superior izquierda de la pantalla de "Inicio" y accedé a tu perfil clickeando sobre la imagen de seguridad.
        2. Seleccioná la opción "Gestión de Token Virtual", y presioná "Vincular".
        3. Recibirás un SMS con un código de seis números que vas a necesitar para completar la vinculación.

      42. ¿CUÁL ES EL IMPORTE LÍMITE PARA UNA TRANSFERENCIA INMEDIATA POR PAMPA DIGITAL?


        - Si tienen como destino cuentas del Banco de La Pampa, propias y proveedores: Sin límite de importe.
        - Si tienen como destino cuentas de otros bancos:
        • A cuentas Propias: transferencias cuyo importe sea menor o igual a $ 99.999.999, independientemente del acumulado por cuenta y por día transferido.
        • A Proveedores: transferencias cuyo importe sea menor o igual a $ 99.999.999, acumulado por cuenta destino y por día.

      43. ¿CUÁL ES EL COSTO DE LAS CAJAS DE SEGURIDAD?


        Consultá el costo de mantenimiento de las cajas de seguridad en el apartado Precios, Ver Más.

      44. ¿CUÁL ES EL PLAZO DE CONTRATACIÓN MÍNIMA DEL SERVICIO DE CAJAS DE SEGURIDAD?


        El plazo mínimo de contratación es de un año.

      45. ¿QUÉ DEBO HACER SI EXTRAVÍO LAS LLAVES DE MI CAJA DE SEGURIDAD?


        En caso de extravío o robo de una o ambas llaves deberás comunicarlo inmediatamente al banco y te indicaremos los pasos a seguir para gestionar un nuevo juego de llaves.

      46. ¿EN QUÉ HORARIOS PUEDO CONSULTAR Y CONSTITUIR PLAZOS FIJOS POR CANALES ELECTRÓNICOS?


        La opción de consultas y constitución de Plazos Fijos se encuentra disponible los días hábiles de 6 a 20 hs. Y los días inhábiles y feriados de 6 a 24 hs.

      47. ¿EN QUÉ MONEDA PUEDO CONSTITUIR PLAZOS FIJOS POR CANALES ELECTRONICOS?


        Podés constituir plazos fijos en pesos y dólares.
        Consultá las tasas ingresando desde Home Banking / Pampa Móvil en la opción Inversiones - Plazo Fijo - Consulta de tasas.

      48. ¿PUEDO MODIFICAR LA ACCIÓN AL VENCIMIENTO DE MI PLAZO FIJO?


        Hasta las 20 hs. del día del vencimiento del Plazo Fijo, podés modificar la acción al vencimiento para que se renueve automáticamente o se acredite en la cuenta de origen. Para ello ingresá en la opción Inversiones - Plazo Fijo - Renovación automática.

      49. ¿CÓMO PUEDO SABER LA FECHA DE COBRO DE MI BENEFICIO?


        Para consultar tu fecha de cobro llamá a nuestro Centro de Atención al Cliente al 0810-222-2257, todos los días las 24 hs, y marcá la opción 2, luego ingresá tu CUIL y confirmalo.
        También podés obtenerlo en los Tótem de ANSES ubicados junto a los cajeros automáticos.

      50. ¿CÓMO OBTENGO EL RECIBO DE MI BENEFICIO?


        Podés obtenerlo en:
        • En los Totem de ANSES ubicados junto a los cajeros automáticos
        • Home Banking / Pampa Móvil: desde el menú “Cuentas”, seleccionar la opción “Consultar comprobante previsional”.
        • Cajeros automáticos de la Red Link: realizar los siguientes pasos: INTRODUCIR TARJETA --> INGRESAR CLAVE PERSONAL --> OTRAS OPERACIONES --> CONSULTAS Y SOLICITUDES --> IMPRESIÓN DE COMPROBANTES --> PREVISIONAL

      51. ¿CÓMO HAGO PARA TENER UNA PERSONA APODERADA EN MI CUENTA?


        Para que otra persona pueda operar con tu Cuenta Jubilados, debés comenzar el trámite para nombrar a la persona apoderada en una dependencia de ANSES. Luego ANSES informará al banco la designación, quien deberá concurrir a la Sucursal con su documento a firmar la documentación correspondiente a la cuenta.

      52. ¿QUÉ OPERACIONES PUEDE HACER LA PERSONA APODERADA DE MI CUENTA?


        Una vez que la persona apoderada haya firmado la documentación de la cuenta, se vinculará tu cuenta a la tarjeta de débito que tenga la persona apoderada. En su defecto se emitirá una tarjeta de débito, que le llegará a su domicilio, para que pueda hacer extracciones por Cajero automático y administrar la cuenta desde Home Banking y Pampa Móvil.
        Para realizar extracciones por ventanilla y otras operaciones en una Sucursal deberá presentar su documento y el del titular de la cuenta, sin excepción.

      53. ¿QUÉ ES EL TRÁMITE DE FE DE VIDA Y CÓMO LO HAGO?


        El trámite de Fe de Vida es requerido por ANSES para que puedas seguir cobrando tu beneficio.
        Si sos de La Pampa, NO es necesario ningún trámite para dar tu Fe de Vida.
        Si vivís en otra provincia, podrás realizarlo alternativamente a través de los siguientes medios:
        • Compras en comercios con tu Mastercard Debit o Maestro del Banco de La Pampa.
        • Compras en comercios con tu Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard de Paquete Pampa.
        • Extracciones con tu tarjeta en cualquier cajero automático.
        • Terminales Tótems de ANSES con tu huella digital.
        • Completando mensualmente el formulario de Fe de Vida haciendo click acá
        • Personalmente con tu DNI en cualquiera de nuestras sucursales.

      54. ¿PUEDO COMPRAR MONEDA EXTRANJERA EN EL BANCO DE LA PAMPA?


        Los requisitos para comprar moneda extranjera son:
        • Ser titular de una Caja de Ahorros en dólares.
        • Tener habilitado Home Banking o Pampa Móvil desde donde podrás comprar y vender moneda extranjera.
        • Cobrar sueldos, haberes previsionales en el Banco o tener declarados ingresos ya que, por disposición del Banco Central, el Banco debe efectuar un control de razonabilidad y consistencia de la capacidad de ahorro en moneda extranjera de los clientes.

      55. ¿CUÁL ES EL LIMITE MENSUAL PARA LA COMPRA DE DÓLARES?


        El límite de compra de moneda extranjera se determinará según la capacidad de ahorro de cada cliente.
        Las compras en moneda extranjera realizadas con tarjetas de débito o crédito no afectarán el límite de compra mensual asignado.

      56. ¿PORQUÉ NO PUEDO COMPRAR DÓLARES?


        Las causas por las cuales no puede comprar dólares pueden ser:
        • No contás con ingresos justificables.
        • Estás inhabilitado por BCRA para operar en cambios.
        • Estás incluido en la base de facturas o documentos apócrifos de la ARCA (AFIP).

      57. ¿QUIÉNES PUEDEN SOLICITAR UN PRÉSTAMO ELECTRÓNICO?


        Pueden solicitar el Préstamo Electrónico, quienes cobren su sueldo o su jubilación en el Banco de La Pampa.

      58. EN CASO DE QUERER SOLICITARLO ¿POR DÓNDE LO HAGO?


        Podés solicitar el Préstamo Electrónico a través de:
        • Cajeros automáticos de la Red Link.
        • Home Banking.
        • Pampa Móvil.

      59. UNA VEZ SOLICITADO ¿CUÁNDO LO TENGO ACREDITADO?


        Si lo pedís por Cajeros automáticos de la Red Link, en 48 hs hábiles, lo tenés acreditado en tu cuenta.
        Si lo solicitás por Home Banking o Pampa Móvil, deberás verificar tu identidad teniendo en cuenta estos pasos:
        1. Ingresá a www.bancodelapampa.com.ar/pmoelect y completá los datos en el formulario.
        2. Luego, recibirás un código de seguridad de 6 dígitos al mail y al celular que tenemos registrado.
        3. IMPORTANTE: Nadie del Banco de La Pampa solicitará que le envíes este código. NO LO COMPARTAS CON NADIE.
        4. Luego deberás ingresar el código de seguridad, quedando finalizado el proceso de validación.
        5. Tendrás 48 hs para realizar esta verificación, caso contrario tu solicitud de préstamo quedará sin efecto.

      60. ¿SE PUEDE CANCELAR EL PRÉSTAMO? ¿TIENE COSTO?


        Los Préstamos podrán ser cancelados parcial o totalmente.
        Puede generar cobro de comisión, de acuerdo con lo establecido en el Anexo de Comisiones.

      61. UNA VEZ QUE OBTENGO EL PRÉSTAMO ¿CÓMO LO PAGO?


        El pago se realiza por Débito Automático de la cuenta sueldo o Cuenta Jubilados. Si por cualquier motivo NO se pudiera realizar el débito o descuento de alguna cuota, se deberá depositar los fondos en la cuenta.

      62. ¿DÓNDE PUEDO VERIFICAR LAS CUOTAS DEL PRÉSTAMO?


        Mensualmente, te enviaremos a tu casilla de correo el aviso de vencimiento de la cuota de los préstamos que tengas vigentes. En dicho mail también dispondrás de la información del importe que se debitará de tu cuenta, la cantidad de cuotas que llevás pagas y las que restan para finalizarlo/s.

        DESDE PAMPA MOVIL o HOME BANKING podés consultar información sobre tus préstamos vigentes: Importe de la próxima cuota, Tasas de origen, Saldo adeudado (capital + intereses a la fecha), Cuotas pagadas y próximas cuotas. Encontrarás estos datos seleccionando la opción “Consulta de préstamos”.

      63. ¿QUÉ TIPO DE SEGUROS OFRECE EL BANCO?


        El Banco ofrece los siguientes seguros:
        • Seguro del Hogar.
        • Seguro de Accidentes Personales.
        • Seguro contra Robo en Cajeros Automáticos.

      64. ¿OFRECEN SEGUROS PARA AUTOS?


        No, actualmente no tenemos seguros para autos.

      65. ¿CÓMO PUEDO CONTRATAR UN SEGURO?


        La contratación de los seguros se realiza de manera presencial en cualquiera de nuestras sucursales.

      66. SI TENGO UN SINIESTRO ¿QUÉ DEBO HACER?


        Ante un siniestro, debés llamar al 0800-333-8333 de Atención Seguros para realizar la denuncia administrativa del siniestro.
        Allí se te requerirá enviar la documentación necesaria de acuerdo al tipo de Siniestro.

      67. ¿QUÉ ES UN PAQUETE DE PRODUCTOS?


        Un “Paquete” es una propuesta integral que te permite disponer de un conjunto de productos y servicios a cambio de una única comisión mensual.

      68. ¿CÓMO SE COMPONE UN PAQUETE?


        Un Paquete se conforma por los siguientes productos:
        • Tarjetas de Crédito Caldén Mastercard y/o Caldén Visa.
        • Caja de Ahorro en dólares.
        • Cuenta Corriente Individuos (dependiendo del tipo de Paquete).
        • Descubierto en Cuenta Corriente (dependiendo del tipo de Paquete).

      69. ¿TIENE ALGÚN COSTO MENSUAL O ANUAL?


        El Paquete tiene una única comisión de mantenimiento mensual que reemplaza a las comisiones individuales de los productos que lo componen. La misma se debita automáticamente de la caja de ahorro seleccionada. Podés consultar el costo AQUÍ.

      70. ¿QUIÉNES PUEDEN ACCEDER A UN PAQUETE DE PRODUCTOS?


        Pueden acceder aquellas personas humanas, sean clientes o no del Banco.

      71. ¿PUEDO COMPARTIR MI PAQUETE CON OTRA PERSONA?


        No, los paquetes son únicamente para un titular, aunque las cuentas asociadas pueden estar a nombre de más de un cliente.

      72. ¿CÓMO HAGO PARA CONTRATAR MI PAQUETE DE PRODUCTOS PAMPA?


        Podés realizar la contratación de Paquete de Productos en cualquiera de nuestras Sucursales o podés solicitarlo AQUÍ.
         

      73. YA TENGO UN PAQUETE, ¿CÓMO PUEDO MEJORARLO?


        El up-grade es el proceso mediante el cual podés acceder a una mejora en la categoría del paquete de servicios, siempre y cuando cumplas con los requisitos de ingresos mínimos para la categoría solicitada. Para acceder, consultá en nuestras sucursales.

      74. ¿CÓMO DOY DE BAJA UN PAQUETE?


        Podés solicitar la baja de tu Paquete de Productos:
        • Personalmente en cualquiera de nuestras Sucursales
        • A través de Home Banking en la opción "Baja o arrepentimiento de productos" haciendo click sobre tú Paquete y seleccionando la opción “Dar de baja este producto”.
        Recordá que de gestionar la baja sin dar de baja los productos asociados, tales como la Tarjeta de Crédito, Caja de ahorros en dólares, etc., dichos productos continuarán en forma individual y comisionarán en función a los precios estipulados y publicados en nuestra página web.

      75. ¿QUÉ SIGNIFICA EL MOVIMIENTO EN MI CUENTA: COMPENS.CA o COMPENS.CC?


        El movimiento en tu cuenta con la leyenda COMPENS.CA o COMPENS.CC corresponde a compensaciones de saldos que tenés en negativo en tu Cuenta Corriente Individuos (que forma parte de tu Paquete de Productos) con saldos en tu Caja de Ahorro.

        Cuando realizás operaciones o registrás débitos de servicios, y la caja de ahorros no cuenta con saldo suficiente para cubrir esas operaciones, la Cuenta Corriente Individuos cubre éstos importes y compensa automáticamente el saldo deudor en el momento en que la Caja de Ahorros registra saldo.

        Podés cambiar la opción de Compensación de Fondos desde tu Home Banking.

      76. ¿Qué es Billetera Pampa?


        Billetera Pampa es una aplicación que permite a los clientes personas físicas operar sus cuentas de forma online, las 24 horas del día, los 365 días del año, desde la comodidad de su hogar u oficina, utilizando un teléfono celular.

        ¿Quiénes pueden usarla?

        Si ya sos cliente del Banco, podés usar la billetera para consultar saldos, ver movimientos, transferir dinero y pagar desde tu celular.

        Si todavía no sos cliente, también podés acceder a Billetera Pampa: el alta se realiza de forma 100% digital, sin trámites presenciales.
        En este caso, se inicia con una solicitud y, en un plazo de entre 24 y 72 horas hábiles, te permitirá convertirte en cliente del Banco, asignándote:
        • Una Caja de Ahorro
        • Una Tarjeta de Débito Digital
        La vinculación de nuevos clientes mediante Billetera Pampa no genera la emisión de tarjeta plástica. La operatoria será exclusivamente digital, no pudiendo solicitarse la impresión del plástico.

        Para poder transaccionar te vamos a pedir que nos valides tu número de celular.

        ¿Tiene Costo?

        La operatoria del servicio es sin cargo. Solo se aplicarán comisiones en determinados tipos de transferencias, de acuerdo con el tarifario vigente.

        ¿A partir de qué edad puedo acceder a Billetera Pampa?

        Si tenés 13 años o más podés acceder a Billetera Pampa. En el caso de menores de 18 años, la apertura y uso estarán sujetos a las condiciones y autorizaciones correspondientes de una Cuenta Adolescente.

        ¿Qué operaciones puedo realizar con la Tarjeta de Débito Digital?
        • Compras presenciales en comercios mediante Pagos QR.
        • Compras en comercios electrónicos, visualizando los datos de la tarjeta desde la sección “Tarjetas”.
        • Extracciones de efectivo en cajeros automáticos mediante Orden de Extracción (ODE).

        ¿Qué operaciones puedo hacer a través de Billetera Pampa?

        Entre las principales funcionalidades habilitadas se destacan:
        • Consultar saldos, movimientos y datos de tu cuenta (CBU y Alias).
        • Autogestionar tu usuario, realizando el cambio de clave y el desbloqueo de acceso.
        • Ingresar dinero desde cuentas de otros bancos o billeteras virtuales.
        • Realizar transferencias por CBU, CVU o Alias, o a contactos que tengan Billetera Pampa.
        • Pagar servicios desde la aplicación.
        • Realizar recargas de transporte y de telefonía celular.
        • Extraer efectivo sin tarjeta, mediante una Orden de Extracción (ODE).
        • Solicitar dinero a través de un enlace de pago.
        • Pagar con QR usando el dinero disponible en tu cuenta.
        • Pagar con QR utilizando tarjetas de débito y crédito del Banco de La Pampa.
        • Consultar la actividad de la billetera y las promociones vigentes.
        • Recibir notificaciones y comunicaciones del Banco.

        ¿Qué hago si olvidé mi clave?

        En la pantalla de inicio, seleccioná “Recuperar contraseña”.
        Luego, ingresá el correo electrónico con el que te registraste en Billetera Pampa.
        Recibirás un código de 6 dígitos en ese email para validar tu identidad y crear una nueva contraseña.

      77. ¿Cómo vinculo mis cuentas y tarjetas?


        ¿Cómo vinculo mis cuentas?

        Las cuentas a la vista (cajas de ahorro y cuentas corrientes) de las que sos TITULAR figurarán en forma automática.

        ¿Cómo vinculo las tarjetas de débito y crédito del Banco de La Pampa?

        Para vincular tus tarjetas de débito y crédito del Banco de La Pampa, deberás ingresar sus datos una sola vez, al momento del alta en la billetera o cuando las tarjetas se renueven, siguiendo estos pasos:
        • Desde la pantalla de inicio, seleccioná “Tarjetas”.
        • Validá tu número telefónico si aún no lo hiciste.
        • Ingresá los datos de tu tarjeta: Número, nombre y apellido, vencimiento (MM/AA) y código de verificación.
        • Confirmá y listo!

      78. ¿Cómo pagar en comercios con Qr?


        ¿Cómo pagar con QR?

        Para pagar con QR necesitás tener tu teléfono registrado y una cuenta o tarjeta asociada en Billetera Pampa.
        Al momento de pagar, seguí estos pasos:
        • Avisá en caja que vas a pagar con código QR.
        • Desde la pantalla de inicio, tocá el botón “Pagar”.
        • Escaneá el código QR del comercio, enfocando la cámara sobre el código (la aplicación puede solicitar permiso para usar la cámara).
        • Seleccioná la cuenta o tarjeta con la que querés pagar. Depende del QR, detecta los medios de pagos posibles.
        • En el primer consumo que realices desde la billetera con tarjeta de crédito, te solicitaremos el CVV (los 3 dígitos del código de seguridad) por única vez.
        • Confirmá la operación.
        Una vez confirmada, el pago se realizará de forma inmediata.

        ¿Qué sucede si el Pago con QR falla?

        Si el QR sale mal o falla la operación, solicitá al comercio que genere un nuevo código QR y volver a intentar el pago, ya que el código puede haber expirado, o fue leído incorrectamente o presentó un error en la transacción.

      79. ¿Cómo solicitar dinero?


        ¿Cómo ingreso dinero?

        Podés recibir dinero en tu caja de ahorro de forma simple siguiendo estos pasos:
        • En la pantalla de inicio, seleccioná “Ingresar”.
        • Asociá una cuenta bancaria (de tu banco o de otra billetera digital), en caso de que aún no la tengas vinculada.
        • Seleccioná la cuenta de origen desde la cual se realizará la transferencia.
        • Ingresá el monto y confirmá la operación.
        Recordá contar con fondos disponibles en la cuenta de origen para que la operación se realice correctamente.

      80. ¿Cómo retirar dinero sin tarjeta?


        Órdenes de extracción (ODE)

        Permiten retirar efectivo en cajeros automáticos sin tarjeta de débito.
        La ODE se genera desde Billetera Pampa en la opción “Extracción”:
        • Puede generarse una orden “Para mí” o “Para otro”.
        • Tiene una vigencia de 3 días.
        • El límite dependerá del límite diario de extracción, con un máximo de $900.000.
        Pasos:
        • Seleccionar si la orden es para uno mismo o para otra persona.
        • En caso de ser para otra persona, ingresar su DNI y correo electrónico.
        • Seleccionar el monto.
        • Elegir la cuenta de débito.
        • Obtener el código para utilizarlo o compartirlo con la persona autorizada.

        ¿Qué hacer en el cajero?
        • Acercate a cualquier cajero de Red Link con tu número de DNI
        • Tocá en cualquier parte de la pantalla o tecla lateral y seleccioná Extracciones
        • Luego ingresá tu número de DNI y presioná continuar
        • Seleccioná con QR y parecerá la imagen en la pantalla
        • Por último, desde tu app seleccioná el botón: Escanear QR
        • ¡Listo! Ya podés disponer de tu efectivo

      81. Otras


        Recarga de celular y tarjetas de transporte

        Para realizar recargas deberás contar con:
        • El número de celular, o
        • El número de la tarjeta de transporte

        ¿Cómo enviar dinero?

        Para enviar dinero desde Billetera Pampa, seguí estos pasos:
        • Agregá la cuenta de destino, en caso de que aún no la tengas registrada (si ya está agregada, omití este paso).
        • Si enviás dinero a un contacto de tu agenda, la app te pedirá permiso para acceder a tus contactos. Si preferís, también podés enviar dinero ingresando el CBU, CVU o Alias del destinatario.
        • Ingresá el monto a transferir y, si lo deseás, agregá un motivo.
        • Confirmá la operación y ¡listo! El dinero se acreditará de forma inmediata.

        ¿Se pueden ver las operaciones y promociones?

        Sí. Desde Billetera Pampa podés consultar tanto tus operaciones como las promociones disponibles.

        En la sección “Actividad” encontrarás todas las operaciones realizadas exclusivamente a través de Billetera Pampa.

        En la sección “Promociones” se mostrarán las promociones vigentes, disponibles según el perfil de cada cliente.

      82. Soporte y Ayuda


        ¿Cómo me comunico ante un problema?

        Billetera Pampa cuenta con canales de atención para acompañarte ante cualquier consulta o inconveniente.

        Desde la aplicación, en la sección Ayuda > Canales de atención, encontrarás un formulario de contacto para escribirnos y recibir asistencia.
        Además, en la sección Ayuda también vas a encontrar información útil para autogestionar consultas frecuentes relacionadas con el uso de la Billetera. 
        Si preferís atención telefónica, podés comunicarte con nuestro Call center al 0810-222-2257, donde te ayudaremos a resolver cualquier duda.

      83. ¿CÓMO PAGO MI TARJETA DE CREDITO?


        • Desde la app Pampa Móvil o desde la Web, en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieras abonar y seleccioná la opción: “Pagar Tarjeta”. (Esta opción estará disponible después de la fecha de cierre y antes de la fecha de vencimiento).
        • Aparecerá un cartel informando que estás adherido al débito automático y, que en caso de no completar el pago al que estás adherido (Pago Total o Pago Mínimo), se debitará la diferencia el día del vencimiento. Al continuar, visualizarás el saldo pendiente a abonar y podrás elegir entre: Pago Total u Otro Importe.
        • En caso de contar con saldo en dólares, primero te solicitará cancelar el mismo: en esta opción podrás elegir debitar ese saldo de la caja de ahorro en pesos o en dólares. En caso de elegir la última opción, 24hs posteriores al vencimiento de la tarjeta, se devolverán los impuestos correspondientes.
        • Si elegís Pago Total: sólo deberás elegir la cuenta desde donde realizarás el pago y automáticamente te debitará el importe total adeudado.
        • Si elegís Otro Importe: podrás elegir qué saldo pagar (en dólares o pesos) y la cuenta desde donde se realizará el pago.
        • Esta función está habilitada días hábiles de 8:00 a 17:00 hs.

      84. ¿CÓMO INGRESAR LA MARCA DE PAGO MÍNIMO O PAGO TOTAL?


        • HOME BANKING: En la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieras modificar la forma de pago: en el margen derecho seleccionar la opción “Cambiar forma de pago”. Elegir “Pago Total” si deseas que al vencimiento del resumen se debite el total de los consumos o la opción “Pago mínimo”, para que se debite de la cuenta sólo el importe mínimo.
        • PAMPA MÓVIL: En la sección Tarjetas, clickeá “Ver Todas”, desliza hasta la que deseas modificar. Arriba a la derecha presionar los tres puntitos y seleccionar “Cambiar forma de pago”. Elegir “Pago Mínimo”.
        • Podés cambiar la forma de pago hasta las 17:00 hs del día hábil anterior al vencimiento, sino el cambio aplicaría para el próximo resumen.
        • Recordá que la forma de pago que elijas queda permanente hasta que realices una nueva modificación.

      85. ¿PUEDO PAGAR MI TARJETA POR HOME BANKING/PAMPA MÓVIL ANTES DEL VENCIMIENTO?


        Si, claro. Podés pagar el total u otro importe.

        • Pagar el resumen de tus Tarjetas VISA y MASTERCARD entre la fecha de cierre y del vencimiento, o incluso después del vencimiento si quedó un saldo pendiente de pago.
        • Abonar saldos tanto en PESOS como en DÓLARES.
        • Elegir pagar desde cualquier cuenta vinculada en la que seas titular, ya sea en PESOS o DÓLARES, aplicando el Tipo de cambio comprador o vendedor de sucursal vigente al momento del pago.

        La función está habilitada días hábiles de 8 a 17 hs.

        Consideraciones

        • Si tenés saldo en dólares, la funcionalidad prioriza automáticamente el pago de la deuda en dólares. Luego podrás abonar la deuda en pesos, sin excepción.
        • Si el pago realizado es menor a importe adherido al débito automático (Pago Total o Pago Mínimo), al vencimiento se debitará la diferencia entre lo abonado y el importe configurado.
      SeccionesSecciones
      Banca ElectrónicaBanca Electrónica
      NecesitoNecesito
      ConocenosConocenos
      Atención al cliente | Teléfonos útiles | Información al Usuario Financiero| Código de prácticas bancarias | Código de Normas de Conducta y Protección a la Persona Inversora | Protección de datos | Precios| Defensa del Consumidor| Portal Cliente Bancario| Consejos de Seguridad | Legales